בדיוורים קודמים כתבתי על שוק גיוס העובדים הרותח
(ולפי כמות התגובות – זה בהחלט נושא שמעניין אתכם!),
ועל העובדה ששתי תופעות –
המיתוג האישי של העובדים וצמיחת מעמד ה"טאלנטים" מצד אחד,
ומחסור בכוח אדם מוכשר ומיומן מן הצד השני –
חברו ביחד באופן ייחודי ויוצא דופן,
בעקבות התקופה בה אנחנו חיים,
ויצרו את "הסערה המושלמת" –
"שוק של עובדים" בו העובדים והעובדות הם מלכים,
והמעסיקים – כולל חברות הענק וחברות ההיי טק האטרקטיביות ביותר –
ממש מתחננים אליהם לעבוד אצלם
ומפעילים מאמצי שכנוע ושיווק יוצאי דופן כדי לשכנע א.נשים –
במיוחד המוכשרות שבהן – לעבוד דווקא אצלם.
איך משכנעים עובדים מוכשרים ואיכותיים לעבוד דווקא אצלכם –
ואפילו לעזוב מקום עבודה אחר לטובתכם?
בדיוורים הקודמים כתבתי על "מיתוג המעסיק"
ועל כך שהחברות עושות ממש שיווק ומתייחסות לעובדים כמו ללקוחות,
וכן הסברתי את חשיבות הזמינות ומהירות התגובה.
הפעם אתייחס להיבט נוסף חשוב בגיוס עובדים
ובהשגת "יתרון יחסי" של חברה אחת על אחרת –
יחס אישי למועמד.ת לאורך כל תהליך הגיוס,
ורתימת המנהלים והמנהלות בחברה לטובת העניין.
בסדנאות, בהדרכות, בפגישות היעוץ ובליוויים העסקיים
שאני מקיים עם חברות בנושא הגיוס,
אני שם לב פעמים רבות לתופעה –
המגייסים ואנשי מחלקות משאבי האנוש, ה- HR וכוח האדם
משתדלים מאד לאתר ולהביא לראיון את המועמדים הטובים ביותר –
כולל "טאלנטים" שכבר עובדים ומתוגמלים היטב בחברות אחרות –
ואז בשיחה של המועמד עם המנהלת שאחראית עליו,
המסרים שעוברים הם לא שיווקיים, ולמועמד "יורד החשק".
ממש כמו "מסע לקוח" בשיווק
(כל השלבים שהלקוח עובר מהרגע שנחשף בפעם הראשונה לחברה –
דרך מודעות, קמפיין פרסומי, "פה לאוזן", מודעה בעיתון וכו',
דרך שיחה עם נציג מכירות
ועד להפיכתו ללקוח משלם –
ובהמשך ללקוח חוזר שרוכש גם את המוצרים היקרים ביותר של החברה),
כך יש גם "מסע מועמד" –
כל השלבים מהרגע שעובד פוטנציאלי נחשף לחברה או שומע על החברה
(ולעיתים מאותר על ידה) ועד להפיכתו לעובד מן המניין בחברה.
בדרך אותו עובד פוטנציאלי עובר שיחות טלפוניות,
ראיון ראשון עם מגייסת,
ראיון שני עם מנהלת ישירה,
בהמשך אולי גם שיחת שכר ו/או סיווג ביטחוני,
ואז משא ומתן על חוזה, חתימה ונהלי קליטה לחברה.
בכל אחד מהשלבים האלו העובד הפוטנציאלי יכול להתחרט
ולהפסיק את התהליך,
או לקבל בינתיים הצעת עבודה טובה יותר ולקחת אותה.
"שוק של עובדים" – כבר כתבתי…
לכן – כל אחד מהשלבים בתהליך הגיוס
חייב להיות מדויק, מהיר, מותאם למועמד ושיווקי עד כמה שאפשר –
תיאור המשרה צריך להיות אטרקטיבי ומזמין עד כמה שאפשר,
השיחה עם המגייסת צריכה להיות נעימה ונחמדה את כמה שאפשר
(בלי להתפשר על הדרישות המקצועיות, כמובן),
וגם השיחה עם המנהלת הישירה בהמשך.
אם "שיווקו" למועמד משרה בצורה חיובית ומעניינת,
אבל אז הוא נתקל בראיון השני במנהל עייף ושחוק, שמבאס אותו
ומסביר לו שזו עבודה אפורה ומשעממת – כל התהליך שלפני יורד לפח.
ממש כמו לקוחה שתראה מודעת פרסום מדליקה ברשת,
תתקשר להזמין את המוצר או השירות
ויענה לה נציג מכירות עייף ומשועמם,
שלא רק שלא יעזור לה להחליט לקנות,
אלא "ישרוף את הליד" ויגרום לה להתחרט.
לכאורה זה לא קשור למוצר (או למשרה),
אבל בתת המודע שלנו – זה מאד קשור!
כי כל חוליה בשרשרת השיווק, הגיוס, המכירות והשירות –
משפיעה עלינו כלקוחות (או כמועמדים).
כל מי שאנחנו מדברים איתו – גם מזכירה ואיש רכש –
נתפש אצלנו בתת המודע כנציג החברה.
אז חשוב לרתום את כל מי שכותב את הכתיבה השיווקית למשרות,
את כל מי שמפרסם את הגדרות המשרות המבוקשות,
את כל מי שמשוחח עם עובדים פוטנציאלים עד לשלב קליטתם בחברה
ואת כל מי שמראיין את המועמדים, בכל שלב –
להיות נחמדים ואדיבים,
להתכונן נכון לכל פגישה ולעשות תחקיר רקע מתאים על כל מועמד,
להקשיב לצד השני ולהתאים את המסרים בהתאם,
לתאר את העבודה בצורה אותנטית ואמיתית מצד אחד,
אבל שיווקית וחיובית מן הצד השני, ועוד.
"חוליה חלשה" בשרשרת הזו תפיל את כל התהליך,
וחברות – גם הגדולות, המצליחות והבינלאומיות ביותר,
יתקשו לגייס "טאלנטים" אליהן.
ב"שוק של עובדים" אין לאף חברה או משרד – מוכר וותיק ככל שיהיה –
פריבילגיה להתייחס בזלזול לתהליך הגיוס
ולהניח בטעות שאנשים טובים תמיד יגיעו "בזכות השם שלנו".
מבאס? מייאש? מאתגר? מתיש?
כל התשובות נכונות.
אבל אלו מהלכים הכרחיים עבורכם כיום,
כדי לגייס לא רק מקסימום לקוחות,
אלא גם את המנהלים והעובדים הטובים ביותר בשוק.
המחיר של לגייס עובדים בינוניים או לא מתאימים –
גבוה הרבה יותר.
המחיר של לא לגייס כלל
ולאבד לקוחות חדשים, להפסיד עסקאות, לא לעמוד ביעדים
ולוותר על עבודות שלא תוכלו לבצע כי אין לכם מספיק כוח אדם מיומן –
גבוה הרבה הרבה יותר.
רוצים לגלות איך מגייסים עובדים נכון?
רוצים לשווק נכון את החברה ברשת וליצור סביבה "באזז" חיובי?
רוצים להימנע מטעויות נפוצות
ומבחירה בעובדים פחות מתאימים לכם?
הגיע הזמן שנעלה רמה ביחסים שלנו.
אתם מוזמנים להתקשר אליי ישירות לנייד – 054-8001200,
לשלוח לי מייל ל- yaniv@yanivzaid.com
או לכתוב לי כאן מייל חוזר
עם הפרטים – שם, נייד ודילמה שמעסיקה אתכם.
אני מבטיח לחזור ולענות לכולם.
שלכם,
ד"ר יניב זייד
נ.ב. אשמח לקרוא ולשמוע
הערות, תגובות, שאלות והארות למה שכתבתי כאן,
וגם לשמוע חוויות שלכם – כעובדים וכמעבידים – בשוק הנוכחי של היום.
מחכה לכם במייל חוזר
או במייל yaniv@yanivzaid.com
כתיבת תגובה