בזמן האחרון אני שם לב לתופעה שהולכת ומתרחבת –
יותר ויותר לקוחות "יושבים על הגדר".
מה זה אומר?
שאנשים מתלבטים הרבה יותר לפני שהם קונים משהו,
לוקח להם זמן רב יותר להחליט,
הם מעדיפים שלא להחליט (וגם זו החלטה…)
והכי "חמור" – כל אירוע חיצוני שקורה –
הקיץ, "המצב", החגים, משבר כלשהו בעולם, וכו' –
גם אם לא בהכרח קשור אליהם –
גורם להם מיד לעכב שוב את ההחלטה שתכננו לקבל
או את ההזמנה שתכננו לעשות.
אני יכול לתת לכם דוגמאות ונתונים מרוב הענפים במשק,
אבל מעדיף דווקא לספר שני סיפורים מהחברה שלי.
בשבועות האחרונים הצוות שלי ואני
משווקים בפעם ה- 19 ברציפות (!!)
את כנס הדגל שלי, "מופע המסרים של דוקטור שכנוע", שיתקיים ב- 4/9.
כבר 5 שנים אני מקיים פעם ב- 3 חודשים כנס כזה לקהל הרחב
(רוב פעילות ההדרכות והייעוץ שלנו היא בחברות ובארגונים),
והאולם בסופו של דבר תמיד מלא
(בחלק מהמקרים ההרשמה נסגרת הרבה לפני יום הכנס,
ובחלק מהמקרים ההרשמה נסגרת ברגע האחרון).
אז הנה שני דברים ששמתי אליהם לב לאחרונה –
הדבר הראשון – יותר ויותר אנשים נרשמים בדף המכירה של הכנס,
ממלאים פרטים, מגיעים לעמוד התשלום,
ולא משלימים את הפעולה של תשלום לכנס.
משהו קרה באמצע ה"תהליך" – כרטיס האשראי לא עבר,
משהו הסיח את דעתם, הילד קרא להם בדיוק.
בשורה התחתונה – הם לא הבטיחו את מקומם באולם.
ואז הצוות שלי מתקשר אליהם,
וקורה דבר מעניין –
רובם המוחלט סוגר ומשלם במקום בשיחת הטלפון!
אז למה הם "ישבו על הגדר" עד שיחת הטלפון?
הם הרי רוצים לבוא לכנס,
ובכל זאת לא היו מגיעים כנראה,
אם מישהו לא היה מתקשר אליהם.
מסקנה – בימים כאלו צריך לעשות את ה"קצת מעבר" עבור הלקוח,
ולהתאמץ קצת יותר, כדי להניע אותו לפעולה.
הדבר השני ששמתי אליו לב,
הוא שכל שינוי במצב הביטחוני או המדיני במבצע "צוק איתן",
משפיע מיידית על אחוזי הפתיחה של המיילים ועל יחס ההמרה.
כלומר, ברגע שמתחדש הירי בדרום,
או שקרה אירוע חיצוני "מבאס",
אנשים מיידית "מתיישבים שוב על הגדר"
(או למעשה, מתיישבים שוב מול רוני דניאל ואור הלר בטלוויזיה…).
הם קצת פחות פותחים מיילים,
קצת פחות נרשמים, וקצת פחות סוגרים.
גם אם הם עצמם לא הושפעו כלל מהאירוע החיצוני!
וגם אם הם ממש צריכים את המוצר או השירות!
מסקנה זהה – בימים כאלו צריך לעשות את ה"קצת מעבר"
עבור הלקוח כדי להניע אותו לפעולה.
כולנו נדרשים לשווק בצורה יותר יצירתית,
יותר חדשנית ויותר נחושה.
מי שיתבסס על שיטות השיווק הקודמות,
ידרוך במקום במקרה הטוב,
והעסק שלו "ילך אחורה" במקרה הרע.
אז מה זה ה"קצת מעבר" הזה?
איך צריך לשווק כיום בצורה הנכונה ביותר?
אהה… בשביל לגלות את זה
אתם חייבים להגיע ל"מופע המסרים" בשבוע הבא,
וליהנות, מעבר לתכנים המעולים, לבדיחות, לסרטונים ולהדגמות,
גם מקטע מיוחד בו אספר כיצד התמודדתי עם "המצב" הקיץ מבחינה עסקית
(וכיצד לימדתי את לקוחותיי להתמודד נכון),
וכיצד מניעים אנשים לפעולה,
גם בימי קיץ, אזעקות, ילדים ומבצעים.
העלות סמלית בלבד, יותר מחצי אולם כבר מלא,
ואתם ממש רוצים להבטיח את מקומכם!
להרשמה מהירה לכנס שקורה רק פעם ברבעון, לחצו כאן עכשיו!
שלכם,
ד"ר יניב זייד
כתיבת תגובה