אחד הטרנדים החמים בשנים האחרונות בעולם השיווק,
הוא הנעה לפעולה באמצעות תוכן.
שלב ראשון –
מייצרים תוכן איכותי בעולם התוכן שלכם –
סיפורי לקוחות, טיפים מקצועיים, כלים פרקטיים,
ניתוח מקרים אמיתיים, חיבור של התחום שלכם לאקטואליה ועוד.
שלב שני –
מפיצים את התוכן הזה במקסימום פלטפורמות הפצה –
רשימות תפוצה, וואטסאפ, רשתות חברתיות, בלוג, יוטיוב ועוד.
שלב שלישי –
מניעים אנשים ולקוחות לפעולה במסגרת התוכן או בסיומו,
על מנת לייצר תנועה באתר / ברשתות החברתיות / בבלוג שלכם,
לתחזק את הקהילה שלכם ולהגדיל אותה,
ובעיקר – להפוך חלק מהקוראים והצופים ללקוחות משלמים
וכאלה שיבחרו דווקא בכם על פני האלטרנטיבות
ויקנו את המוצרים והשירותים שלכם.
איך עושים בפועל את השלב השלישי?
איך מניעים בפועל אנשים במסגרת התוכן או בסיומו,
בלי לפגוע באיכות התוכן?
יש 5 שיטות לגרום לאנשים להגיב לתכנים שלכם, ב- 5 דרגות.
הנה הן, "מהקל לכבד" –
הדרגה הראשונה – Name Dropping –
"שותלים" מסרים שיווקיים שחשוב לכם להעביר,
במסגרת הטקסט שאתם אומרים או כותבים.
אם חשוב לכם, למשל, שידעו שאתם עושים הרצאות,
אתם יכולים להגיד או לכתוב משהו כמו
"את הטיפ הזה אני אומר תמיד בהרצאות שלי…",
או "הנה מקרה שקרה לי בהרצאה שהעברתי לאחרונה בחברת ביטוח גדולה…" וכו'.
אם חשוב לכם, למשל, שידעו שיש לכם סניף פיזי
ואתם רוצים שהלקוחות יגיעו לשם, אתם יכולים להגיד משהו כמו
"הי, לכולם, אני נמצא כאן בסניף המרכזי שלנו ברח' קפלן 86 בתל אביב,
ולא תאמינו מה קרה לי היום…"
או "כשהלקוחות מגיעים לפגישה במשרדים שלנו בקרית אריה בפתח תקווה,
הדבר הראשון שהם שואלים בדרך כלל הוא…".
המסרים עוברים בצורה אגבית לכאורה,
אבל נקלטים היטב בתת המודע של הקוראים והצופים.
לא עשיתם הנעה לפעולה ישירה,
אבל כן "שתלתם רעיון" במוחו של חלק מהקהל, וחלק מהאנשים יגיבו לכך.
הדרגה השנייה – לבקש מאנשים בסוף התוכן להגיב ולשתף.
כתבתם תוכן ברשתות החברתיות?
העליתם סרטון ב"יוטיוב" או ב"טיק טוק"?
מה שיהפוך אותו ל"ויראלי" ויגדיל את החשיפה שלו למקסימום אנשים,
הוא (בין השאר) כמה שיותר תגובות של אנשים לתוכן.
אז חשוב כמובן שהתוכן שלכם יהיה מעניין, מקורי, "מקטב" אם צריך,
פרקטי, יצירתי, אקטואלי וכו'
(כל התכונות האלו – ביחד ולחוד – הופכות אותו ל"ויראלי"),
אבל… אפשר גם פשוט לבקש מאנשים שיגיבו, ולא רק לצפות שיעשו זאת לבד.
משפט שאני מאד אוהב בשיווק הוא – "אנשים מצייתים לתמרורים".
תנחו אנשים בדיוק מה לעשות, ספקו להם את הכלים והפכו את זה קל עבורם,
והם יעשו זאת בסבירות גדולה יותר.
אז אפשר פשוט לכתוב או להגיד בסוף
משהו כמו "אשמח לתגובות, לייקים ושיתופים"
או "אהבתם? התחברתם? מוזמנים להעביר את המייל הזה
ל- 3 חברים שלכם שסובלים מבעיה דומה".
הדרגה השלישית – להזמין את הקוראים / הצופים ליצור איתכם קשר ישירות.
המטרה היא "להכות על הברזל" בעודו חם,
ולאפשר לאנשים שצורכים את התוכן שלכם "להעלות רמה" בקשר איתכם
וליצור איתכם קשר בפלטפורמה אחרת, "ממירה" יותר
(כלומר עם יחס המרה גבוה יותר –
סבירות גבוהה יותר שיהפכו מ"סתם" אנשים בקהילה שלכם ללקוחות משלמים).
אני ממליץ לתת להם כמה אפשרויות ליצור איתכם קשר – במייל, בטלפון –
העיקר שזה יקרה מחוץ לפלטפורמה הנוכחית בה אתם פועלים מולם.
אז אפשר לכתוב או להגיד משהו בסגנון
"יש לכם בעיה דומה? רוצים לפתור אותה?
מוזמנים ליצור איתי קשר בנייד 054-8001200
או במייל yaniv@yanivzaid.com. אשמח לייעץ לכם בנושא"
או "גם אתם רוצים / צריכים את המוצר הזה אצלכם בבית / במשרד,
צרו איתי קשר עוד היום למוקד השירות שלנו
בטלפון _______ או במייל ________ .
אנחנו מחכים לכם!" וכו'.
אפשר גם לתת אפשרות נוספת, שאתם תצרו איתם קשר.
פשוט מוסיפים משפט בסגנון "אתם יכולים גם להשאיר לנו שם וטלפון במייל חוזר /
בתגובה כאן / בפרטי / במייל ______, ונתקשר אליכם בהקדם בשמחה".
הדרגה הרביעית – להניע לפעולה לאירוע ספציפי –
להוסיף לינק לכנס, סדנה, ליווי, אירוע.
כאן אתם כבר משדרגים את תהליך ההנעה לפעולה,
ובסיום הטקסט / הסרטון מניעים אותם לעבור למקום אחר –
לינק לאתר, דף מכירה או דף נחיתה –
בו יעברו "תהליך שכנוע" או "תהליך מכירה" לרכישה ספציפית.
רוצים, למשל, שירשמו לכנס או סדנה שלכם?
תייצרו תנועה לדף המכירה של אותו כנס מכל הפלטפורמות,
כלומר שימו לינק על גבי / בסוף הטקסט שמפנה לשם
וכתבו משהו בסגנון "ההרשמה לכנס כאן עכשיו – (לינק)"
או "רוצים גם אתם להשתתף? לחצו כאן עכשיו לכל הפרטים – (לינק)"
מעוניינים, למשל, שירשמו לתוכנית ליווי שלכם?
ספרו עליה בקצרה ותפנו בסיום ללינק להמשך קריאה.
הדרגה החמישית – הבכירה ביותר בהנעה לפעולה –
היא להגיב אישית ל"איתותי הקנייה",
לבקש מהם להשאיר את הטלפון ולהתקשר אליהם.
מה זה "איתותי קנייה"?
זה כשמישהו בקהילה שלכם עדיין לא קונה (כלומר, עדיין לא לקוח משלם כרגע),
אבל "מאותת" על כוונתו לרכוש מכם, בעתיד הקרוב או הרחוק.
איך הם עושים זאת?
הם מגיבים לטקסט / לסרטון שלכם!
משתפים אותו, כותבים לכם תגובה,
שואלים אתכם משהו בפרטי בהקשר למה שכתבתם,
ואפילו עושים "לייק" ("איתות הקנייה" הכי "חלש").
זה אומר שרמת הבשלות שלהם גבוהה לרכוש מכם,
למרות שהם עדיין לא ביצעו רכישה בפועל.
למה? כי הם גם נמצאים בקהילה שלכם,
גם קראו או ראו את התוכן הספציפי באחת הפלטפורמות שלכם
(פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וכו'), וגם הגיבו לכם.
מה שאומר שהנושא הספציפי שכתבתם עליו מדבר אליהם,
או שהבעיה / הצורך / הכאב שסיפרתם עליו מוכר להם.
מה אתם צריכים לעשות עכשיו?
ליצור איתם קשר ולהציע להם לרכוש מכם משהו.
אם יש לכם כבר את הטלפון שלהם – פשוט תתקשרו.
אם אין לכם את הטלפון או המייל שלהם,
ואתם רק מתקשרים ברשת חברתית,
אפשר לכתוב להם הודעה אישית (עדיף בפרטי) בסגנון
"הי, סיגל. ראיתי שפירגנת לי בפוסט של ההנעה לפעולה.
תודה רבה על הפרגון! אני מעריך מאד.
אם אהבת את התוכן הזה, אני מזמין אותך
לצפות בקורס הדיגיטלי שלי, "ממחמאות להכנסות" – (לינק) /
אם את רוצה להתייעץ איתי בנושא, אשמח לשוחח.
מה הטלפון שלך בבקשה? שלי 054-8001200 /
מאחר והנושא מעניין אותך, אני משוכנע שתמצאי הרבה עניין
באירוע הבא שאני מתכנן. כל הפרטים כאן – (לינק).
אשמח גם לשוחח איתך עליו בטלפון.
מה הטלפון שלך? שלי 054-8001200.
בברכה, יניב"
רוב האנשים ישאירו טלפון בעקבות הודעה כזו
(60% עד 80%, לפי הסטטיסטיקה שלי ושל לקוחות שלי),
ואז… תתקשרו, תכירו אותם יותר ותמכרו להם את המוצרים / השירותים שלכם
שרלוונטיים אליהם ויעשו להם טוב.
אלו היו 5 הדרגות של הנעה לפעולה.
אני ממליץ בחום להשתמש מעכשיו לפחות באחת מהן
בכל תוכן שאתם מייצרים, בכל הפלטפורמות.
אהבתם? פחות אהבתם?
התחברתם? פחות התחברתם?
חושבים שבתחום שלכם זה פחות יעבוד?
יש לכם שאלות והתייעצויות בעקבות מה שקראתם?
אתם מוזמנים לכתוב לי את המחשבות והשאלות שלכם
למייל yaniv@yanivzaid.com
או לנייד 054-8001200
(לוואטסאפ או להתקשר).
אני מבטיח לענות ולחזור לכולם.
שלכם, באהבה,
ד"ר יניב זייד
נ.ב. באיזו דרגה של הנעה לפעולה השתמשתי כאן?
הגיבו לי בבקשה וענו לי במייל או בוואטסאפ.
בין הפותרים נכונה יוגרל ספר רב מכר שלי.
כתיבת תגובה