איך תדעו אם הבת שלכם בהריון?

הנה סיפור אמיתי שקראתי שהדהים אותי,

ואני חייב לחלוק איתו איתכם.

לפני כמה חודשים, אב אחד ממינסוטה בארצות הברית

מצא בתיבת הדואר שלו קופונים למוצרי תינוקות

שנשלחו לבת שלו.

זה די הפריע לו, מהסיבה הפשוטה,

שהבת שלו בת 15.5 ולומדת בתיכון…

הוא ניגש לסניף המקומי של הרשת ששלחה את הקופונים

ונזף נמרצות במנהל.

אבל אחרי כמה ימים, התברר לו, שאכן –

הבת התיכוניסטית שלו בהריון!!

איך הסופרמרקט המקומי ידע על ההיריון של הבת לפני כולם,

כולל לפני ההורים שלה?!?

מאד פשוט – אותה רשת מרכולים אמריקאית,

הנפיקה ללקוחות שלה כרטיסי מועדון וכרטיסי אשראי,

ואז השתמשה בכרטיסים האלו כדי לאסוף

כמויות עצומות של מידע על הרגלי הקנייה של כל לקוח,

כדי לייצר עבורו תעודת זהות אישית.

אחר כך היא השתמשה בניתוח ההרגלים האלו כדי להעצים אותם

וכדי ליצור אצל הלקוחות הרגלים חדשים,

כלומר כדי לגרום להם לקנות יותר.

וכל התהליך המדהים הזה נעשה באופן כמעט אוטומטי, על ידי תוכנות מחשב!

במקרה של הבת התיכוניסטית, למשל,

הרשת זיהתה בקניות שלה מוצרים מסוימים שמאפיינים נשים בתחילת ההיריון

(תוספי תזונה, קרם לחות ללא ריח וכו’).

כיוון שהורים לעתיד והורים צעירים נוטים להוציא הרבה יותר כסף מהלקוח הממוצע,

הרשת מיהרה לשלוח לה קופונים של נשים בהריון,

לפני שהרשתות האחרות יעשו זאת…

כלומר – הרשת ידעה שהבת בהריון עוד לפני ההורים, רק על סמך הרגלי הקנייה.

ולמי שכרגע “בשוק”, ומבין ש”האח הגדול” אולי נגמר כרגע בטלוויזיה,

אבל הוא בהחלט נמצא בחיינו כצרכנים,

אגלה לכם “סוד נוסף” –

למה לדעתכם אתם מקבלים מכל הרשתות הגדולות (מזון, ביגוד, תעופה, תיירות וכו’)

כרטיסי מועדון, כרטיסי חבר וכרטיסי אשראי?

רוב האנשים יענו באופן כמעט אוטומטי (מי שבכלל טרח לחשוב על הסיבה…)

שזה נועד כדי שתוציאו יותר כסף בסופר או בחנות בלי לשים לב

(על ידי הגדלת מסגרת האשראי שלכם עם כרטיס אשראי נוסף).

זה גם נכון, אבל הסיבה העיקרית, היא כפי שתיארתי –

לדעת מה הרגלי הקניה שלכם,

ולהתאים לכם אישית את ההצעות הבאות שישלחו לכם.

רובכם קיבלתם לפני ראש השנה חוברות מהודרות,

מהסופר לדוגמה, עם מגוון מוצרים לחג.

האם אתם יודעים, שבחלק מהמקרים כל אחד מכם קיבל חוברת שונה?!?

אם, למשל, הסופר מזהה שאתם קונים כל הזמן קורנפלקס, אבל לא קונים חלב

(כי נניח שאת החלב אתם קונים במכולת, ולא בסופר),

בחוברת שלכם יופיעו קופונים לחלב! מוצר משלים למוצר שאתם רוכשים בסופר.

שיווק מדויק וגאוני!

אז איך אתם יכולים להיעזר בסיפור הזה

(ולא רק כדי לדעת אם הבת שלכם בהריון…)?

אל תציעו את כל המוצרים והשירותים שלכם, לכל הלקוחות שלכם.

תגדירו סוגי לקוחות, לפי העדפות הקניה והצריכה שלהם אצלכם,

(נסו לעשות זאת מדויק ככל האפשר)

והציעו לכל לקוח את המוצר או השירות הקרובים ביותר למה שהוא מעדיף ואוהב.

כך תגדילו מאד את יחס ההמרה שלכם, וכפועל יוצא – את ההכנסות!

עושים את זה לכם בכל מקום, בצורה עדינה –

גורמים לכם להרגיש מיוחדים,

נותנים לכם את התחושה שעושים זאת עבורכם,

כדי להקל עליכם את הקנייה ולהוזיל אותה.

הגיע הזמן שתיכנסו למשחק הזה,

ותתנו את הערך והדייקנות הזו גם ללקוחותיכם. הם יודו לכם.

שנה טובה לכולכם!

שלכם,

ד”ר יניב זייד

נ.ב. מה תפש אתכם במייל הזה? למה התחלתם לקרוא אותו?

אני אגיד לכם – הסיפור!

סיפור טוב עושה את העבודה – מעניין, מרשים, ממחיש ומניע לפעולה.

וב- 24/9, ביום שלישי בחול המועד סוכות,

במסגרת “פסטיבל מספרי סיפורים”,

אני מקיים מופע מיוחד, בתיאטרון גבעתיים בשעות 19:30 עד 20:45, 

בו אסביר איך מספרים סיפור נכון,

ואתן דוגמאות רבות לסיפורים “מאחורי הקלעים” של עולם העסקים,

הפוליטיקה, הביטחון והאקדמיה.

נותרו כמה עשרות מקומות אחרונים באולם, וניתן לשלם דרכי בהנחה –

כן, יניב, אני רוצה ליהנות ממופע ייחודי וחד פעמי שלך, במסגרת “פסטיבל מספרי סיפורים”!