לפני כמה שנים עשה מוסך בארה"ב
פעולה שיווקית נחמדה.
הוא שלח לכל לקוחותיו בדואר במשך שנה,
כמה ימים לפני יום ההולדת שלהם,
מעטפה ובה קופון לטיפול לרכב.
במעטפה בישר להם המוסך בחגיגיות
שהם זכאים להנחה של 50%
בטיפול השנתי לרכב (הנחה משמעותית)
אם יגיעו ביום ההולדת שלהם למוסך
עם הרכב ויציגו את הקופון.
קמפיין נחמד.
מעניק יחס אישי.
נותן הטבה משמעותית ללקוחות נאמנים.
יוצר אפקט "ויראלי"
("פה לאוזן" – לקוחות יספרו לקרוביהם על ההטבה)
ומניע לפעולה.
על פניו, אמור להיות קמפיין מוצלח מאד.
יש רק פרט אחד קטן בעייתי
שבעלי המוסך לא התייחסו אליו –
מי בכלל רוצה ללכת למוסך ביום ההולדת שלו?!?
כלומר, קופון למסעדה, לסרט, או לפארק מים,
הייתם שוקלים לממש ביום ההולדת.
אבל לעשות טיפול שנתי לרכב דווקא ביום ההולדת?!?
אני יכול לחשוב על כמה דרכים (למעלה מ- 1000…)
יותר מעניינות וכיפיות לבלות את יום ההולדת.
וכך גם חשבו לקוחות המוסך,
שפחות מאחוז אחד מהם (!!) ניצלו את הקופון
והגיעו ביום ההולדת שלהם.
חלקם אפילו הגיעו כמה ימים אחרי, ושילמו מחיר מלא!
מה המסקנה?
צריך לקחת בחשבון תמיד
גם את האינטרסים והצרכים של הלקוחות,
ולהתאים את התכנית השיווקית והמסרים
בהתאם לצרכים ולאינטרסים האלו.
איך עושים זאת נכון ומדויק עד כמה שאפשר?
בשביל זה אתם מ-מ-ש חייבים להגיע
לכנס הדגל שלי,
שיתקיים ביום חמישי ה- 4/9 בשעות 09:00 – 13:00
בבית ציוני אמריקה בתל אביב.
ההרשמה בעיצומה – מהרו להבטיח את מקומכם!
כן, יניב, אני רוצה לשכנע את הלקוחות שלי
ולשווק להם בצורה חכמה ומדויקת!
שלכם,
ד"ר יניב זייד
כתיבת תגובה