מה הילדים שלנו יודעים על יחס ללקוח, שאנחנו עדיין לא?

לפני כמה שבועות שיחקו בבית שני הילדים המקסימים שלי,

נועם (בן 5.5) ויואבי (בן 3), עם חברה.

הם שיחקו ב"מלצר ולקוח" במסעדה

(כן, כן, אנחנו היינו משחקים ב"רופא ואחות"… הילדים שלנו "השתדרגו"…).

נועם היה הלקוח, יואבי היה המלצר,

והחברה הייתה הבעלים של המסעדה (שהייתה ממוקמת בחדר שלהם…).

בשלב מסוים נועם (הלקוח…) עמד בכניסה לחדר,

ויואבי (המלצר…) ישב והסתכל עליו.

ואז החברה (הבעלים…) "נזפה" ביואבי ואמרה לו:

"תיגש אליו ותציע לו להיכנס!

אל תחכה שהוא יכנס לבד. צריך להציע לו!"

הייתי עד לסיטואציה די במקרה,

והייתי משועשע ומופתע לטובה

מהכלים הבסיסיים ביותר שהיא גילתה בהם מיומנות כה גדולה:

יוזמה.

הנעה לפעולה.

הובלת וניהול השיחה.

לא לחכות עד שהלקוח יכנס לבד

(חלקם, מן הסתם, יציצו וילכו)

אלא להזמין אותו להיכנס!

כמה פשוט לילדים, כמה מסובך למבוגרים.

מתישהו בחיים, כשאנחנו מתבגרים,

זה כבר נראה לנו מאד מסובך להתנהג בפשטות.

"לא רוצים להיתפש כמאכערים"

"לא רוצים לעצבן את הלקוח"

"לא רוצים להישמע נואשים ומסכנים"

שטויות.

המפתח בשכנוע הוא יוזמה.

להוביל תהליכים, להניע אנשים,

לנהל שיחות ולא להיות מנוהל על ידי אחרים או על ידי הקהל.

הבשורה ה"רעה" –

צריך להיות כל הזמן "עם היד על הדופק".

לשווק, ליזום, "להמציא את עצמנו מחדש" בכל פעם.

אי אפשר אף פעם באמת "לנוח על זרי הדפנה".

הבשורה הטובה –

יש נוסחאות וכלים ברורים איך לעשות את זה נכון.

ואם תעשו את זה נכון, לאורך זמן –

ההצלחה שלכם עם לקוחות ואנשים מובטחת.

רוצים לעשות את זה נכון ולאורך זמן?

אז אתם ממש חייבים להצטרף

לסדנת "אמנות השכנוע" שלי,

שמתחילה ביום חמישי הבא, 26/6, בבית ציוני אמריקה.

כלים, טיפים, סרטונים, תרגולים, הדגמות, דוגמאות,

וכמובן – הרבה כיף והומור, כיבוד עשיר ונטוורקינג איכותי.

כל הפרטים על הסדנה וההרשמה כאן

(כולל סרטונים מדליקים וסיפורי לקוחות!)

נותרו מקומות אחרונים,

ואשמח מאד לראות אתכם באים.

אז למה אתם מחכים?

ולמי שרוצה לשוחח איתנו, מתלבט או רוצה פרטים נוספים,

מוזמן להתקשר ללוטן סגל, סמנכ"ל השיווק התותח שלי,

ישירות לנייד שלו – 052-6189393!

כן, יניב, אני רוצה לשכנע כל אחד, בכל מקום ובכל מצב!

שלכם,

ד"ר יניב זייד