בפוסט קודם כתבתי על כך שהרשתות החברתיות
צריכות לשרת אותנו – כעצמאים, כיזמים וגם כשכירים –
ולהביא לנו באופן רצוף לקוחות, קריירה, כסף, עובדים ושיתופי פעולה –
במקום שאנחנו נשרת אותן ונעלה תוכן איכותי “סתם”.
קיבלתי ה-מ-ו-ן תגובות (גם באישי) לפוסט הזה
(מסתבר שנגעתי בנקודה כאובה לאנשים רבים),
ואחד הנושאים שחזרו שוב ושוב, הוא תסכול שחשים אנשים רבים,
שדווקא כן מתייחסים לעמוד שלהם בפייסבוק, לינקדין, טוויטר, יוטיוב ואינסטגרם
כאמצעי ולא כמטרה (כלומר כן מצפים שהפלטפורמות הללו יביאו להם לקוחות ותוצאות),
ודווקא כן משווקים בפלטפורמות האלו
ומניעים לפעולה (כמעט) בסוף כל פוסט, דיוור או סרטון,
אבל, מבחינתם – אין הרבה תוצאות (ולעתים אין תוצאות בכלל).
אני אמחיש את התסכול, שמאד מובן וגם מאד נפוץ
(אני שומע אותו גם מלקוחות בליווי וביעוץ שלי, כולל ממנהלים בחברות ענק) –
העליתם פוסט בעמוד העסקי של החברה, נניח.
תוכן איכותי שאתם מאד מרוצים ממנו.
עשיתם הנעה לפעולה בסוף.
ציפיתם לתגובות רבות (השארת פרטים, לקוחות מתעניינים וכו’)
ואפילו לרכישות באופן אוטומטי (אם חיברתם את הפוסט ללינק שמוביל לעמוד סליקה ותשלום),
ו… אין רכישות. אין (או כמעט אין) תשובות.
התוכן ש”בניתם” עליו כל כך הרבה, לא יצר את ה”באזז” המצופה.
הסרטון שחשבתם ש”יתפוצץ” ברשת, לא נהיה “ויראלי”.
מתסכל. מבאס. מעצבן. ובעיקר – מוריד את המוטיבציה לייצר עוד תוכן!
כי – אתם חושבים לעצמכם – אם אני כותב תוכן איכותי ורלוונטי (בעיניכם)
ואין מספיק תגובות, צפיות, הקלקות והרשמות – למה להמשיך?
ואז גם מגיע בדרך כלל הפקפוק – “אולי אני לא מספיק טוב”,
“אולי הקהל הזה לא רלוונטי”,
“אולי הנושא הזה לא מספיק מעניין”,
“אולי שיטת השיווק הזו לא עובדת” וכו’.
אז לכל המפקפקים, התוהים, המבואסים והמשווקים,
יש לי כמה בשורות טובות בשבילכם –
ראשית, שיווק הוא אף פעם לא “זבנג וגמרנו”.
שיווק הוא תהליך לטווח ארוך.
שיווק הוא בניית קהילת לקוחות שעוקבת אחריכם לאורך זמן
ואתם מייצרים איתה יחסי קרבה ואמון.
שיווק הוא לא פעולה אחת, אלא אוסף של פעולות, במגוון של ערוצים.
אין פלטפורמה אחת שרק ממנה תוכלו להביא לקוחות
(לכל מי ש”בונים” רק על פייסבוק ואין להם נוכחות משמעותית בשום ערוץ שיווק אחר).
אין פוסט, סרטון או דיוור אחד מספיק חזק, שרק הוא יביא לבד לקוחות עבורכם לשנה הקרובה.
צריך לייצר הרבה תוכן, לאורך זמן, בהרבה ערוצי שיווק שונים וכמה פלטפורמות ברשת,
כדי לייצר תוצאות עקביות לאורך זמן.
שנית, המפתח בשיווק הוא התמדה.
כל מי שהיה אצלי בהרצאות ובסדנאות בשנים האחרונות,
מכיר את המשפט שאני חוזר עליו שוב ושוב –
“בשיווק – טיפה ועוד טיפה ועוד טיפה, מייצרות בסוף ים”.
כשמכים בסלע 100 פעם ובפעם ה- 100 הוא נשבר או נסדק,
זה לא קרה רק בגלל המכה ה- 100, אלא גם בזכות כל 99 המכות שקדמו לו.
בהקבלה לאינטרנט – כשפתאום יצרתם תוכן שיווקי טוב ש”התפוצץ” ברשת
וזכה להרבה חשיפה, תגובות ומכירות – זה לא רק בזכות התוכן הספציפי הזה,
אלא גם ובעיקר בזכות שורה של תכנים שכבר פרסמתם,
ניסיון רב שצברתם (כולל טעויות, אכזבות, כישלונות וניסוי ותהייה)
וקהילה שנבנתה סביבכם לאורך חודשים ושנים.
שלישית, יש תופעה מעניינת שקורית בעשור האחרון, בכל הקשור לשיווק ברשתות החברתיות –
אנחנו לא ב-א-מ-ת בקשר ישיר עם הלקוחות, למרות מה שנראה לנו.
לתופעה הזו גם יש כינוי – “שיווק באפילה”.
אנחנו פועלים ברשתות החברתיות, מייצרים תכנים
ומתייחסים רק לתוצאות המוחשיות (מכירות ותגובות),
אבל לא באמת רואים את “זרמי העומק” שנוצרים מהשיווק שלנו.
אתן לכם דוגמה – נניח שפרסמתם סרטון בפייסבוק או ביוטיוב
עם תוכן איכותי שמניע לפעולה בסופו למוצר, שירות או פעילות שלכם
(הוספתם לינק מתחת לסרטון להרשמה או לרכישה).
לסרטון יש 1,000 צפיות תוך כמה ימים.
לכאורה – מעולה!
למעשה – אין רכישות, אין כמעט הקלקות ואין הרבה תגובות.
אתם מאד מאוכזבים, ובצדק, ולא מבינים את הפער בין כמות הצפיות לכך שאיש לא נרשם.
אבל גם ברגעים כאלו, ודווקא ברגעים כאלו,
חשוב לזכור ש-1,000 איש שצפו בתוכן שלכם, זה מעולה!
אתם לא יודעים מי האנשים האלו,
אתם לא יודעים באילו עמדות מפתח הם מחזיקים בעולם העסקים,
ואתם לא יודעים מה רמת ה”בשלות” שלהם לרכוש וכמה כסף יש להם.
אתם גם לא יודעים כרגע מי מהאנשים האלו
לא ירכוש עכשיו, אבל יחזור לרכוש בעוד מספר חודשים
(כתוצאה גם מהסרטון הזה), או יפנה אליכם שבוע אחרי במייל
ויציע לכם עבודה, עסקה, שיתוף פעולה או ראיון בתקשורת.
בתור מי שכל חייו הבוגרים מופיע בפני קהל וממלא אולמות
(ויודע כמה מאתגר וסיזיפי זה למלא אולמות, שוב ושוב, במשך כל כך הרבה שנים…)
אני לא מקל ראש במספרים האלו.
1,000 צפיות בסרטון, נניח – זה כמו 5 אולמות מלאים של 200 איש כל אחד!
זו ההקבלה שאני עושה לעצמי בראש – וזה מכניס אותי לפרופורציות.
כי זה הרבה! ובכלל לא מובן מאליו.
ובוודאות, אם 1,000 איש צפו עכשיו בסרטון שלכם, גם אם כרגע לא נעשתה אף רכישה,
משהו טוב יקרה מזה בהמשך עבורכם.
סטטיסטית, לא יכול להיות שאף אחד מאותם 1,000 איש
לא יפגוש אתכם בעתיד בהיבט המקצועי או ירכוש מכם משהו בשנים הקרובות.
אינספור פעמים קרה לי, שלקוחות פנו אליי
(ישירות, דרך “צור קשר” באחד האתרים שלי, או דרך אחד העובדים),
סגרו וקנו (כולל תכניות ליווי לא זולות) ואמרו לי משפטים כמו
“לפני 8 שנים הייתי בכנס שלך”,
“כל הספרים שלך אצלי בבית”,
“קראתי את המדריך האינטרנטי שכתבת לפני 5 שנים והוא מאד השפיע עליי” וכו’.
בזמן אמת, לפני 10, 8, 5 שנים – לא ראיתי מהם תוצאות וגם לא הכרתי אותם.
אבל, יום אחד הם “בשלים”, ואז “זרמי העומק” מתממשים והם חוזרים כלקוחות משלמים.
התמדה, זוכרים? בסוף זה קורה.
אל תתייאשו ותמשיכו לשווק ולייצר תוכן טוב ואיכותי,
ש”יחנך את השוק” שלכם לרכוש דווקא מכם.
רביעית – אפשר “לזרז” את הרכישות והתגובות, ולא לסמוך רק על טוב ליבם
של הצופים, הקוראים והגולשים.
לאורך השנים פיתחתי עשרות שיטות יעילות להנעה לפעולה
בסיום כל פוסט, סרטון, דיוור או כתבה,
ובכלל לכתיבה שיווקית נכונה ברשת וליצירת תוכן שיווקי מעולה.
אז אם אתם רוצים לייצר עוד הכנסות מהרשתות החברתיות ומהתפוצה שלכם,
או לבנות מודל עסקי נכון שיביא לכם לקוחות כל הזמן מתוך הקהילה שלכם –
הגיע הזמן שנדבר וניפגש!
מה אתם צריכים לעשות?
מאד פשוט –
שלחו לי מייל עכשיו ל- yaniv@yanivzaid.com
עם הפרטים המלאים (שם, נייד, ארגון / עסק) והדילמה שלכם,
או התקשרו עכשיו ללוטן סגל, סמנכ”ל השיווק התותח שלי – 052-6189393
אנחנו מבטיחים לחזור לכולם.
שלכם,
ד”ר יניב זייד
כתיבת תגובה