לפני כמה שבועות ראיתי סרט חדש ומקסים, "המתמחה",
בכיכובו של רוברט דה נירו.
הסיפור הוא על אלמן בן 70, שאשתו נפטרה מזמן, וכך גם רוב חבריו,
והוא מחפש משמעות לחייו ולא מוכן להסתפק בפנסיה ובהזדקנות איטית.
ואז הוא מצטרף, כחלק מתכנית קליטת מתמחים פנסיונרים,
לתכנית התמחות בחברת היי טק צעירה ודינמית,
עם מנכ"לית בת 35 ועובדים בגילאי 20 – 35.
הסרט מתאר בצורה מאד קלילה ושובת לב
את ההבדלים בין הדורות, ואת המורכבות של דור ה- Y
(אנשים בגילאי 34 ומטה, שמכונים "דור הרשת" ונולדו למציאות האינטרנטית ולעולם הדיגיטלי).
באחד הקטעים שאני זוכר במיוחד, אחד המתמחים הצעירים מספר לרוברט דה נירו
שיש מישהי בחברה שהוא יצא איתה בעבר, "ביאס" אותה
ועכשיו היא לא מוכנה לדבר איתו, והוא מאד רוצה לצאת איתה שוב.
רוברט דה נירו שואל אותו "ניסית ליצור איתה קשר, להתנצל?"
ואותו צעיר עונה "בטח! אתה לא מבין כמה ניסיתי!
שלחתי לה כמה מיילים, כתבתי לה הודעה בפייסבוק עם סמיילי,
אפילו שלחתי לה וואטסאפ עם האייקון של הפרצוף החדש…."
והוא ממשיך ומתאר עוד כמה אייקונים שהוא שלח לה,
ואז רוברט דה נירו שואל אותו "מה עם לדבר איתה? אולי פשוט תלך לדבר איתה?"
ואז הצעיר משתתק, מהרהר בזה ושואל אותו "אתה חושב שזה יכול לעזור?"…
הקטע הזה המחיש מבחינתי את האתגר של הדור הנוכחי –
לא רק דור ה- Y, אלא אנשים בכל הגילאים.
ממצב של תקשורת בינאישית רצופה ומתמשכת עם אנשים,
עברנו "להתחבא מאחורי המקלדת" –
לשלוח מיילים ללקוחות פוטנציאלים חשובים במקום להתקשר או לתאם פגישה,
לשלוח הודעות אס. אם. אס. ו"וואטס אפ" לחברים ולמשפחה במקום להתקשר או להגיע,
ועוד לא נכנסתי בכלל לעולם ה"דייטים", ההיכרויות והיחסים הזוגיים.
כמי שחוקר במשך שנים רבות את נושא השיווק, המכירות והשכנוע, אני יכול לספר לכם
שגם בעידן הדיגיטלי, ואולי דווקא בעידן הדיגיטלי,
ישנה חשיבות הולכת וגוברת ליכולת שלנו לדבר בפני קהל ואנשים.
מכל שיטות השיווק והמכירות (ואני עוסק בכולן ועשיתי את כולן),
"יחס ההמרה" הגבוה ביותר (על פי מחקרים) הוא עדיין…
הרצאות או פרזנטציות בפני קהל (קבוצה של אנשים).
אנשים עדיין ישתכנעו מכם באחוזים הכי גבוהים,
אם יפגשו אתכם וישמעו אתכם "פנים אל פנים"
(עם אפשרות אמיתית מצידם גם לשוחח איתכם ולשאול אתכם שאלות!)
לאחר מכן, במקום השני – פגישות "אחד על אחד"
(פגישות אמיתיות! כאלו שמסתכלים בהן ב"לבן של העיניים" של הצד השני…)
לאחר מכן, במקום השלישי, שיחות טלפון.
לאחר מכן הודעת טקסט (אס. אם. אס.) – כזו שעולה טיפה כסף…
לאחר מכן "וואטס אפ" (כי זה בחינם,
ולכן "נחשב" פחות מהודעת טקסט רגילה – "עקרון ההשקעה"…)
ורק לאחר מכן – מייל,
ורק אז – הודעה בפייסבוק, ואז ציוץ בטוויטר.
חלקכם בטח קוראים את זה ומגחכים.
"על מה הוא מדבר? אני כל היום בקשר עם אנשים רק במיילים וברשתות החברתיות, וזה עובד לי יופי".
אז זהו. שלא לכולם זה עובד יופי.
וגם מי שזה עובד לו יופי, זה רק מראה את גודל הפוטנציאל שקיים אצלו, אם הוא גם יפעל קצת אחרת.
אם אתם רוצים להיות שונים
(שזה אגב, על פי מחקרים, מה שדור ה- Y הכי רוצה – להיות שונה מכל השאר…),
ולייצר תוצאות עסקיות, אישיות ומקצועיות יוצאות דופן,
אתם צריכים גם להתנהל בצורה שונה.
וזה אומר "לחתור למגע" עם הלקוחות
(לא במובן ששומעים היום בחדשות על בכירי המשטרה והצבא…),
ליצור איתם קשר ישיר, לפתח איתם מערכת יחסים,
לספר על עצמכם בצורה נכונה ומדויקת,
ולא "להתחבא" כל היום מאחורי מסך המחשב או הטלפון (שזה "איזור הנוחות" שלנו)
רוצים לגלות איך עושים זאת נכון?
איך יוצרים קשר יעיל ומשכנע עם לקוחות קיימים ופוטנציאלים?
איך מספרים על עצמכם בצורה שיווקית כשפוגשים אותם?
הנה כל הפרטים על הסדנה החדשה שלי,
"ממחמאות להכנסות", בה אני מגלה לכם!
אנשים חדשים, תכנים חדשים, במקום חדש.
כתיבת תגובה