לפני 6 שנים ו- 8 חודשים נולד בני הבכור נועם
(השבוע עלה לכיתה א'…).
בת הזוג שלי ואני החלטנו לעשות ברית מילה
אצל רופא פרטי, מומחה לבריתות מילה,
שיעשה את התהליך בצורה רפואית מלאה ועם הרדמה.
פנינו לפרופ' שאול דולברג, עליו קיבלנו המלצות חמות.
האירוע התקיים בקליניקה של פרופ' דולברג,
בנוכחות מצומצמת של כ- 10 אנשים, ועבר בהצלחה
(והיה גם מצחיק, כי הסבתות לא הבינו
למה הילד לא בוכה כשחותכים לו…).
לא הייתי חושב על האירוע יותר מדי אחר כך,
אלמלא קיבלתי כמה ימים אח"כ מייל מהרופא,
ובו מדריך מקצועי של 10 עמודים
עם מידע שימושי להורים לילד עד גיל חודש.
זו הפעם הראשונה אי פעם שביקרתי אצל רופא כלשהו, פרטי או ציבורי,
ששלח לי חומר אחרי הטיפול ועשה לי כלקוח "פולואפ".
לאחר חודש הגיע מייל נוסף, עם מדריך מקצועי נוסף,
הפעם עם מידע שימושי להורים לילד בגיל 1 – 4 חודשים,
וכך הלאה – כשנועם היה בן 4 חודשים קיבלנו מדריך לגיל 4 – 8 חודשים,
אח"כ עד גיל שנה, אח"כ (בגיל שנה בדיוק) קיבלנו מדריך לגיל 1 עד 2,
אח"כ 2 עד 3 ו- 3 עד 4.
אני מדבר וכותב הרבה על "חינוך שוק" ועל "שיווק מחוץ לקופסה",
וזו ממש דוגמה קלאסית לכך,
בתחום שלא הייתם חושבים שהנושאים האלו רלוונטים בו.
הרי למה פרופ' דולברג ממשיך לשלוח לי מיילים אחרי הברית,
ועוד שנים אחר כך?
הרי ברית מילה עושים פעם אחת בחיים (בשאיפה…)!
וילד בגיל 4 כבר לא צריך ברית מילה, והוא כבר לא לקוח פוטנציאלי, נכון?!?
אבל "יש הגיון בשגעון", והמיילים האלו הם כלי שיווקי מבריק.
כי הנה כמה יתרונות ותועלות שהרופא משיג בעצם משלוח המיילים –
ראשית, הוא נותן לי ערך כלקוח!
כהורים לילד שהרגע נולד, בעיקר אם מדובר בילד ראשון,
אתם בלחץ! ואוספים מידע מכל מי שאתם רק יכולים!
אז כמובן שאתם מעריכים מידע מקצועי שמגיע מרופא עתיר ניסיון
שהרגע השתמשתם בשירותיו המקצועיים והייתם מרוצים ממנו.
המידע הזה יעזור לכם, ירגיע אתכם ויכניס אתכם לפרופורציות.
ואם נותנים לי ערך כלקוח, אני מעריך זאת, וזוכר את הרופא,
ומספר עליו גם לאחרים.
שנית, הוא נשאר אצלי בתודעה כל הזמן!
בכל אחד מהמדריכים האלו מופיע מספר הנייד של אותו רופא
(שוב, מתי בפעם האחרונה רופא נתן לכם את הנייד שלו?!?)
והכתובת של הקליניקה שלו.
ואז, בכל פעם שאני קורא את המייל אני נזכר ברופא,
בכל פעם שאני מיישם את אחת העצות שנתן לי אני חושב עליו,
בכל פעם שאני מעביר את המדריך אל החברים שלי,
כל הפרטים של הרופא רשומים במדריך וקל ליצור איתו קשר.
זה "שיווק ויראלי" במיטבו.
זה גרם לזה שאנחנו שמענו עליו מלכתחילה
והגענו אליו כלקוחות בפעם הראשונה,
וזה גורם, בין השאר, גם לכך שהמייל הזה נכתב
(ללא ידיעתו של פרופ' דולברג, אגב.
אבל אני בטוח שהוא שמח על הפרסומת שקיבל בחינם…)
6.5 שנים אחרי שהמיילים נשלחו,
ועשרות אלפי אנשים קוראים אותו.
ושלישית, המיילים האלו הופכים לקוחות חד פעמיים ללקוחות חוזרים!
כי "חינוך השוק" גורם לכך,
שאני פועל באופן קבוע לפי עצותיו של פרופ' דולברג,
מדבר עליו לא מעט, שואל את עצמי מדי פעם
"מה פרופ' דולברג היה עושה / אומר?",
ואז, כשנולד בני השני, יואבי, כעבור שנתיים וחצי,
מה לדעתכם עשינו?
מי לדעתכם עשה לילד השני את ברית המילה?
כמובן – אותו רופא, שנשאר איתנו בקשר
ונשאר בתודעה שלנו לאורך זמן.
אז "חינוך שוק" – עובד.
"שיווק ויראלי" – עובד.
"פולואפ" ללקוחות – עובד.
וב"עובד" אני מתכוון – מייצר יותר כסף. ולקוחות.
וחשיפה. והערכה. ומיתוג. והכנסות.
רוצים גם אתם יותר כסף? יותר לקוחות?
יותר חשיפה? יותר הערכה?
יותר מיתוג? יותר הכנסות?
אז אתם ממש ח-י-י-ב-י-ם להגיע בשבוע הבא
לכנס הדגל שלי, "מופע המסרים של דוקטור שכנוע"
רוב האולם כבר מלא, הזדרזו
להירשם עכשיו לכנס ולהבטיח את מקומכם באולם!
שלכם,
ד"ר יניב זייד
כתיבת תגובה