בשבוע שעבר קיימתי הרצאה
באחת מחברות הסלולר הגדולות בישראל
לקבוצה נבחרת של עובדי המטה של החברה
בנושא שיפור המכירות, שכנוע לקוחות וסגירת עסקאות.
מאחר ו- 3 חברות הסלולר הגדולות בישראל היו והינן לקוחות שלי,
אני יכול לספר לכם את הסוד הגלוי,
ששוק הסלולר בישראל נמצא במצוקה קשה בשנים האחרונות,
בעיקר בגלל "רפורמת הסלולר" הידועה של כחלון,
שגרמה לכניסת מתחרים נוספים ולהוזלה משמעותית של מחירי הסלולר.
כולנו כצרכנים נהנינו, חברות הסלולר המובילות והוותיקות – הרבה פחות…
המצב הקשה אילץ אותן "לצאת מאזור הנוחות" ולשווק אחרת.
בדרך כלל כשחושבים על שיווק "אחר",
חושבים על קמפיינים אגרסיביים, יקרים ויצירתיים,
אבל האמת היא שבדרך כלל מדובר במהלכים די פשוטים.
חברת הסלולר בה הרציתי בשבוע שעבר,
עשתה את המהלך הבא –
היא החליטה שבשנת 2015 כל עובדי החברה יעסקו גם במכירות!
גם עובדי המטה והמנהלה, וגם המחלקות הטכניות,
שאין להם הכשרה במכירות ועד היום לא באו במגע עם לקוחות,
עוזרים לחברה לגייס לקוחות חדשים.
איך גרמו לזה לקרות בפועל?
פשוט מאד – הכריזו על תחרות, שהזוכה בה יזכה ברכב חדש
(אותו שמו בלובי של החברה, כדי שכולם יראו),
ושהמשתתפים – כל העובדים בחברה –
צריכים להתחיל לגייס לקוחות,
במקביל לעבודה הרגילה שלהם בחברה –
גם מתוך מאגר לידים שהחברה מספקת להם,
וגם מתוך החברים, המשפחה והמכרים שלהם.
ככל שהעובד – שאינו איש מכירות, כזכור! –
יביא לחברה יותר לקוחות חדשים,
יחזיר לחברה לקוחות שעזבו לטובת חברה אחרת
או ימכור מוצרים נוספים (כגון המכשירים עצמם) ללקוחות קיימים,
הוא יקבל יותר כרטיסי הגרלה וסיכוייו לזכות במכונית גדלים.
כחלק מהקמפיין אותה חברה קיימה גם הרצאות
והדרכות מזורזות בחברה (שגם אני הייתי חלק מהן)
ל"סיירת" מובחרת של עובדי מטה שהביאו תוצאות יפות.
התוצאה, שהיא בעיניי לא פחות ממדהימה –
בחודשים האחרונים גייסה החברה
כ- 20,000 לקוחות חדשים (או ישנים שעזבו וחזרו)!!
וכל זה בלי תקציב פרסום חיצוני,
כמעט בלי הוצאות ועלויות
(עובדי המטה המשיכו לעבוד כרגיל בתפקידיהם,
ואת רוב השיחות והפניות עשו על חשבון שעות הפנאי שלהם),
ועם שימוש נכון במשאב הגדול ביותר שלה – אלפי העובדים!
הכסף, מסתבר, נמצא לנו בדרך כלל "מתחת לפנס".
במקרה הזה – חלק גדול מהמצטרפים החדשים
היו קרובי משפחה, חברים ומכרים של העובדים.
כלומר, הם היו שם כל הזמן, במשך כל השנים…
מה השתנה? השתמשו נכון בכל העובדים,
"הטריפו" אותם ונתנו להם יעדים ואתגרים,
ובעיקר – גרמו לכולם לחשוב ולהתנהג
כ"שגרירים" פעילים של החברה,
ולא להיות "ראש קטן" ולחכות שכמות קטנה של אנשי מכירות ושיווק
תציל את המצב עבור כל החברה.
אז זה טוב ויפה,
אבל עכשיו אני שואל אתכם –
למה כל זה היה צריך לקרות רק מתוך מצוקה ולחץ?!?
למה רוב העסקים "מתעוררים" רק כשקשה והם במינוס?!?
למה רוב האנשים עוסקים בשיווק ובמכירות רק כשאין ברירה?!?
הרי עובדי המטה היו כבר קודם,
והחברים והמשפחה שלהם היו שם כל הזמן,
והפוטנציאל העסקי המטורף הזה (20,000 לקוחות!) היה שם כל הזמן.
מתי גילו אותו?
כשחיפשו. ויזמו. וביקשו.
אז אפשר להגדיל הכנסות
ולפעול נכון בשני מקרים –
או תחת לחץ וקשיים (וגם זה יוצר סוג של "דרייב" ורעב לצאת מאזור הנוחות)
או מלכתחילה –
לייצר לעצמכם רעב ומוטיבציה פנימית להשתפר כל הזמן,
גם אם אתם רווחיים והמצב טוב.
אז גם אם אתם במצב טוב ומצוין מבחינה עסקית,
וגם אם אתם בלחץ ובמצב מאתגר,
יש לי פתרון זמין, איכותי ומיידי עבורכם –
ביום שישי הבא, ה- 15/5,
אני מגלה לכם את סודות השיווק, המכירות, השכנוע
והתקשורת הבינאישית המתקדמים והיעילים ביותר
בכנס הדגל שלי,
בין אם אתם שכירים ובין אם אתם עצמאים,
הגיע הזמן למקסם את הפוטנציאל העסקי, המקצועי והאישי שלכם,
להגדיל את ההכנסות שלכם,
להגביר את החשיפה והמיתוג שלכם,
ולשכנע אנשים לפעול בצורה שאתם רוצים!
מחכה לראות אתכם בשישי הבא!
בואו להגיד שלום.
שלכם,
ד"ר יניב זייד
כתיבת תגובה