אחד העקרונות השיווקיים שאני מדבר עליהם שנים
הוא "הישג – תיעוד – מינוף – הישג".
השגתם הישג מקצועי או עסקי – יופי! כל הכבוד.
עכשיו חשוב לתעד אותו – צילום מסך, סרטון, תמונות ועוד.
שלא ישאר רק בזכרון שלכם.
תיעדתם? יופי. עכשיו צריך להשתמש בתיעוד הזה, כדי…
למנף את ההישג הזה!
למנף עבור מה? עבור הישג נוסף, גדול יותר!
לעקרון הזה יש הרבה השלכות ויישומים,
אבל היום אני רוצה להדגים אותו בהיבט של… עדויות.
נפגשתם עם לקוח פגישת ייעוץ טובה,
מכרתם ללקוח מוצר איכותי שעוזר לו,
נתתם לו שירות מעולה,
או – הלקוח השתתף בפעילות שלכם,
ועכשיו הוא מרוצה. מאד. ומוקיר תודה. ומחמיא לכם.
מעולה! כל הכבוד. שיחקתם אותה. זה שלב ההישג.
יש רק בעיה אחת – מי יודע על כך?
כרגע רק שני אנשים – אתם והלקוח. בזה זה נגמר.
אבל עכשיו אתם עושים פעולה נוספת – אתם מבקשים מהלקוח לתת לכם עדות.
אפשר שיכתוב המלצה בעמוד הפייסבוק העסקי,
אפשר שיצלם סרטון (או שאתם תצלמו אותו),
אפשר שיכתוב לכם המלצה בכתב (עם לוגו של החברה שלו בראש הדף),
אפשר שיכתוב לכם את המחמאה בוואטסאפ,
ועוד (יש המון דרכים היום בהן הלקוח יכול להביע בפומבי את דעתו).
זה שלב התיעוד.
ועכשיו מגיע שלב המינוף.
מה אתם עושים עם העדות הזו?
מפרסמים אותה בפומבי, כדי שכמה שיותר אנשים נוספים יראו אותה.
אפשר לשלוח בוואטסאפ הודעות אישיות ללקוחות מתלבטים,
אפשר לפרסם בפייסבוק שלכם צילום מסך של העדות או ההודעה מהלקוח,
אפשר לשים את הסרטון ביוטיוב, באתר ובפייסבוק שלכם,
אפשר להוסיף את ההמלצה לדפי המכירה
או לעמוד "לקוחות מספרים" באתר, ועוד.
ואז מה קורה?
במקום שרק אתם והלקוח תחוו את ההרגשה הכיפית הזו,
הרבה מאוד אנשים חווים אותה.
חלקם – גם יהפכו לקוחות שלכם בעקבות החשיפה הזו,
או "ירדו מהגדר" ויהפכו ממתלבטים ללקוחות משלמים בזכות ההמלצה הזו.
זה ההישג הנוסף!
לקוחות נוספים, לעתים גדולים יותר, שהגיעו כתוצאה מהלקוח הזה.
גם את ההישג הנוסף (והגדול יותר) הזה אתם צריכים לתעד.
למה? כדי למנף… להישג גדול עוד יותר… וכן הלאה…
דוגמה נהדרת לכך היא מה שאמיר הרדוף ואני עשינו
בסיום 3 ימים אינטנסיביים ומוצלחים מאוד, עם מאות משתתפים ב"זום",
ביקשנו מהמשתתפים בשעה האחרונה של הכנס
לספר על תובנה אחת משמעותית שהם לקחו איתם מהכנס.
התוצאות הפתיעו אותנו (לטובה) והתובנות היו מאד מלמדות ומעניינות,
בעיקר כי זה היה כנס פורץ דרך במהותו
והיה מדהים לראות איך אנשים הגיבו
לכנס אינטרנטי של 3 ימים אינטנסיביים (ראשון מסוגו בישראל).
אז תיעדנו את העדויות הללו (הקלטנו את הכנס וערכנו קטעים נבחרים)
ואני רוצה לחלוק איתכם בתובנות המשמעותיות ביותר שעלו בכנס –
צפייה מהנה! אשמח לתגובות, הערות ושיתופים.
אם גם אתם רוצים ליהנות מהכנס המדהים שהיה,
להגדיל הכנסות, לחדד מסרים
ולהאיץ את הפעילות שלכם לקראת שנת 2021 –
רגע לפני שהמחיר עולה שוב ומגיע למחיר המקורי!
מחכה לכם איתנו,
ד"ר יניב זייד
כתיבת תגובה