הבן הבכור שלי, נועם, בן 10.5,
היה השבוע ב"מחנה קיץ" של הצופים.
שלושה ימים מחוץ לבית (לראשונה בחייו), ביער בן שמן.
אבל לא לדאוג (ואני יודע שדאגתם…) –
קיבלנו מהמדריכות תמונות כ-ל ה-ז-מ-ן.
החל מההתכנסות בשבט ברמת אביב ג׳ בתל אביב,
דרך הנסיעה,
ההגעה,
הפעילויות,
הארוחות,
הלילה וכו׳.
מאות תמונות בכל יום לקבוצת הוואטסאפ של ההורים
(כי הרי כל הורה חייב לראות שהילד שלו ספציפית בחיים…).
זו רוח התקופה, זה מה שכולם עושים
(בוודאי הילדים בגיל יסודי, והמדריכים בגילאי תיכון)
וזה לגיטימי ומובן (וגם חיובי מאד בעיניי).
אני מסתכל על כל העדכונים האלו בוואטסאפ גם כצעד שיווקי.
איך שיווק קשור לכאן?
ראשית, המחנה עלה כסף. לא מעט כסף.
ודרך התמונות והעדכונים, ההורים (שהם הלקוחות המשלמים)
רואים שהשקיעו את הכסף נכון – שהילדים מטופלים היטב,
שיש אוכל ברמה גבוהה, וכו׳.
שנית, חלק מכללי המחנה הם שלהורים אסור לבקר
(כן, כולל לאמהות החרדתיות!) ולילדים אסור לעזוב.
כאשר המדריכות שולחות כל הזמן תמונות ועדכונים,
הן למעשה מנהלות את השיח (המתנהל ממילא בקרב ההורים,
בשאלה האם הילדים נהנים כרגע או סובלים, ואיך הם מרגישים ומה הם עושים).
בניהול השיח הן מייתרות לעצמן ולרכזי השבט
טלפונים של הורים מודאגים,
״הצקה״ של המשפחות, ניסיונות להגיע למחנה בכל זאת לראות מה קורה,
תלונות וטענות, וכו׳.
שלישית, המחנה הוא השיא (והסיום) של שנת הפעילות הנוכחית,
ומיד אחרי המחנה מתחיל השיווק של שנת הפעילות הבאה של הצופים.
ברגע שההורים מרוצים, וכמובן בתוספת ילדים מרוצים,
גדל הסיכוי שהילדים ימשיכו (בתשלום) גם בשנה הבאה.
לכן – שווה להשקיע בעדכונים שוטפים של ההורים
(שאגב, לא עולים כסף – הוואטסאפ בחינם,
לא צורכים כמעט אנרגיה – לחבר'ה בגילאים האלו זה טבעי לגמרי,
ולא מבזבזים זמן – כי זה נעשה תוך כדי הפעילות).
נתראה בשנת הפעילות הבאה של הצופים…
שלכם,
ד"ר יניב זייד
מה דעתכם?
תמונות של הילדים כל הזמן – צעד לגיטימי או "מניפולציה" שיווקית?
כיצד אתם מיידעים באופן שוטף את הלקוחות שלכם מה אתם עושים עבורם?
איך אתם מנהלים את השיח עליכם (המתנהל ממילא) ושולטים בו בצורה מקסימלית?
כתבו לי (אני מבטיח לחזור אישית לכולם) –
אפשר במייל חוזר ואפשר למייל האישי – yaniv@yanivzaid.com
כתיבת תגובה