האמת? התפלאתי לדעת עד כמה הלקוחות לא מבינים כמעט כלום

 

ביום ראשון השבוע הרציתי באילת

בכנס בעלי עסקים קטנים ובינוניים,

רובם תושבי אילת והערבה.

אני הייתי המופע המרכזי,

ולפניי "חימם" את הקהל מרצה

בנושא "איך לנהל קמפיין שיווק באינטרנט".

הוא נתן הרצאה טובה מאד,

עם הרבה אינטראקציה ושאלות מהקהל,

ואת ההרצאה שלו התחיל בשאלה:

"לכמה מכם יש אתר אינטרנט?"

עכשיו, ישבו שם 120 איש,

שלכל אחד מהם יש עסק או חברה באילת,

ואני ישבתי בקהל, וציפיתי לראות כמה ירימו יד.

(אגב, כששאלתי קולגות שלי שעוסקים בשיווק באינטרנט

כמה אנשים לדעתם מתוך 120 איש הרימו יד,

הם ענו תשובות שנעו בין 80 ל- 100 איש).

כמה לדעתכם הרימו בפועל יד?

לכמה אנשים בקהל יש אתר אינטרנט?

20.

כלומר, רק לכ- 20 איש מתוך כ- 120 יש אתר אינטרנט…

וגם אם נניח שהיו שם כמה שלא התחשק להם להצביע

(או שהם חרשים…)

עדיין כרבע עד שליש מהקהל בלבד בכלל משתמש באינטרנט לשיווק העסק.

וזה עוד קהל "מודע",

כלומר, קהל שהשקיע זמן, אנרגיה וכסף

לבוא לכנס ולהקשיב להרצאות!

(על כל בעל מסעדה אילתית שישב שם, למשל,

יש עוד לפחות 10 בעלי מסעדות מאילת,

שלא רק שלא הגיעו לכנס מתוך בחירה,

אלא גם לא מודעים בכלל לקיום של הכנס,

ובטח לא חושבים לשמוע הרצאה על שיווק).

כלומר, הקהל שם מאד מודע לנושא השיווק,

ועדיין רובם לא עושים פעולה פשוטה ובסיסית בשיווק

כמו קיום נוכחות אינטרנטית.

בהמשך, אגב, אותו מרצה נתן סקירה יפה מאד

של מגוון אפשרויות לשיווק באינטרנט

(רשתות חברתיות, פרסום בפייסבוק, קידום אורגני, דפי נחיתה וכו')

וראיתי שרוב הקהל אמנם מקשיב ורושם,

אולי לרובם אלו תכנים חדשים ומאד "מתקדמים"

ולדעתי ספק אם הם יבצעו את רוב התכנים ששמעו.

וזה גרם לי לחשוב –

ראשית, יש לנו נטייה לפעמים לחשוב שאנחנו לא עושים מספיק.

צריך מדי פעם גם להיכנס לפרופורציות.

אני, לדוגמה, משווק במגוון רחב מאד של דרכים

(חלקכם רואים אותי "בכל מקום" בזמן האחרון…)

ועושה את כל מה שנאמר בהרצאה באילת,

ועדיין כל הזמן בודק מה אני עדיין לא עושה בשיווק,

ואיך לייעל תהליכים קיימים.

וכשאני רואה כמה מעט אנשים בכלל מכירים

דברים שאני עושה וכלים שאני משתמש בהם,

שלא לומר מיישמים אותם,

אני מבין את הפער הגדול,

גם בידע המקצועי וגם במודעות השיווקית,

ביני לבינם.

שנית, אני מטיף כידוע לכם לעקרון "ידע שווה כסף".

הידע שיש לכם בראש,

בתחום ההתמחות הספציפי שלכם,

שווה הרבה כסף בעו"ש (בעובר ושב בבנק).

אבל הרבה אנשים לא רואים את זה

ולא מבינים את זה,

כי הם חושבים שמה שהם יודעים מובן מאליו,

ושאם הם עשו פעולה מקצועית או שיווקית כלשהי,

"כולם עושים את זה".

הרצאה כזו, כמו באילת, מזכירה לי מדי פעם,

מה שאני מטיף ללקוחות שלי, וגם לכם עכשיו –

דברים שנראים לכם מובנים מאליהם,

ללקוחות שלכם זה wow!

המרצה שדיבר באילת, לדוגמה,

דיבר על תכנים בסיסיים מאד בשיווק באינטרנט,

שאני בטוח שהוא מדקלם בעל פה מתוך שינה,

ומלמד בקורסים שלו בעיניים עצומות ובידיים קשורות…

ועדיין, לרוב הקהל שבא לשמוע אותו,

זו הפעם הראשונה שהם שמעו את התכנים האלו.

וזה אומר, שיש לו פוטנציאל אדיר בלמכור את הידע שלו

בצורת קורסים, סדנאות, שעות יעוץ, מוצרי תוכן ועוד

לקהלים שצמאים למידע הזה, צריכים אותו,

ולא מבינים בו כלום.

מסקנות –

בניגוד למה שאולי נראה לכם ביום יום –

1. רוב הלקוחות שלכם לא מבינים כמעט כלום בתחום ההתמחות שלכם.
   הם מבינים (אולי…) בתחום ההתמחות שלהם.
   
2. הפער בידע המקצועי שלכם ביניכם לבין הלקוחות שלכם
   רק הולך וגדל כל הזמן (כי אתם ממשיכים להתמקצע ולצבור ניסיון בתחום)
   
3. יש לכם עוד פוטנציאל שוק אדיר,
   ואתם עוד לא התחלתם למצות

את קהל הלקוחות הפוטנציאלים שלכם,

שצריכים ורוצים את המוצרים, השירותים והידע שלכם.

אז קדימה לעבודה!

אגב, למי שהזדהה עם בעלי העסקים באילת,

ומרגיש שגם לו יש הרבה מה ללמוד על שיווק באינטרנט

יש מקום לדעתי שאתם חייבים להיות בו –

בוקר "מפת האוצר האינטרנטית לעסקים"

של בלה עברון,

מומחית לשיווק באינטרנט וקולגה מקסימה,

שיתקיים  ביום שלישי ה- 5/3 בשעות הבוקר.

כן, בלה ויניב, אני רוצה ללמוד את הכלים החדשים לשיווק באינטרנט!

תיהנו! אני לרשותכם.

שלכם,

ד"ר יניב זייד

נ.ב. לכל מי ששאל אותי מתי הכנס הבא שלי,

החלה ההרשמה ל"מופע המסרים של דוקטור שכנוע"

שיתקיים ב- 9/5/13 בשעות 08:30 – 13:00 בבית ציוני אמריקה.

מהרו להירשם ולהבטיח את מקומכם!

כן, יניב, אני רוצה לשכנע כל אחד, בכל מקום ובכל מצב!

שלכם,  

דר' יניב זייד