הי חברים,
לפני שנעבור לחלק השלישי של ההזדמנויות המטורפות
שמייצרת לנו תקופת ה"קורונה" – בכל התחומים,
אני מזכיר שנמשכת במלוא המרץ ההרשמה שלכם
– תהליך מדהים – עם תכנים מעולים וחדשניים ביותר!
– הפקה ברמה בינלאומית ושידור איכותי – ברמה של צפייה בטלוויזיה!
– סימולציות, נטוורקינג ותרגולים עם הקהל – ברמה שטרם נראתה בישראל!
– חומרים שח-ו-ב-ה על כל עצמאי, יזם ובעל עסק לשמוע!
– בעלי עסקים מצליחים אורחים ו"סלבים" שיתארחו בכנס –
לריאיונות חושפניים על הדרך העסקית שעשו!
(פרטים ממש בקרוב…)
– בונוסים שווים ביותר לנרשמים עכשיו –
ספר רב מכר שלי במתנה שישלח מיידית בדואר
לכל מי שנרשם,
וקורס דיגיטלי מדהים – "רב מכר" – שלי ושל אמיר,
על הפקת, שיווק ומכירות ספרים – ועל ספר כבונה אוטוריטה!
עכשיו לענייננו –
ה"קורונה" מייצרת לנו שנה מאתגרת ולא פשוטה,
אבל עם הרבה הזדמנויות אדירות – בכל תחום.
בתור מי שמייעץ כבר שני עשורים
לחברות וארגונים במגוון תחומים –
בנקים, חברות ביטוח, בתי מלון, מסעדות,
רשתות קמעונאיות, מכללות, צימרים, איגודים מקצועיים ועוד,
אני שומע מכולם על הקשיים והאתגרים שהם חווים
(וכולם מאותגרים בימים אלו, כל אחד בתחומו)
ומציע פתרונות.
היום נדבר על – תחום התיירות.
מלונות, צימרים, סוכנויות נסיעות, מורי דרך ועוד.
ללא ספק התחום שנפגע הכי הרבה ב"קורונה".
בחודשים מרץ – אפריל הם היו סגורים,
ומאז חודש מאי הם מתנהלים תחת הגבלות חמורות.
התיירים עדיין לא כאן, ואין אופק אופטימי לחודשים הקרובים.
אבל – גם בתחום הזה יש ה-מ-ו-ן מה לעשות.
בחודשים האחרונים ליוויתי לקוחות שלי
שהם בעלי בתי מלון, בעלי צימרים, מורי דרך ועוד,
והנה מה שהמצליחים שבהם עשו ועושים.
לפני הפעולות שצריך לעשות, הנה כמה נתונים חיוביים בכל זאת על תחום התיירות.
ראשית, אמנם זה התחום שנפגע הכי הרבה ב"קורונה",
אבל גם התחום שקיבל הכי הרבה פיצויים מהמדינה בגלל ה"קורונה".
כלומר, חלק מההפסדים הכספיים שספגו אותם מלונות ועסקים,
הוחזרו (ועדיין מוחזרים) על ידי המדינה.
שנית, אמנם אין תיירים כבר חודשים רבים,
אבל גם הישראלים לא יכולים לטוס לחו"ל בתקופה הזו.
מה שאומר, שלמרות שלרבים יש פחות כסף בתקופה זו,
עדיין יש 20% – 30% מהאוכלוסיה שנמצאת בתקופה הזו בחו"ל,
וכרגע "תקועה" בישראל.
אז את הטיולים, החופשים והסיורים בקבוצות הם עושים – בישראל.
זה כמובן לא תחליף מלא לתקופות רגילות ולעונות שיא בתיירות,
אבל זה גם הרבה, ובעיקר – זה אומר
שיש למי לשווק, למי למכור ולמי לתת שירות מעולה.
אז מה בעלי מלונות, בעלי צימרים, מורי דרך וסוכני נסיעות
יכולים לעשות בתקופה הזו?
ראשית, לעבוד על התשתיות של העסק!
גם תשתיות פיזיות וגם אינטרנטיות.
ה"קורונה" מייצרת לנו הזדמנות מטורפת – גם ובעיקר בתקופות סגר! –
להשקיע בתשתיות של העסק.
זה אומר –
לשפץ את המלון ואת הצימר
(ענף הבנייה מוגדר כ"ענף חיוני למשק"
ולא הפסיק לעבוד לרגע בכל חצי השנה האחרונה!),
לשדרג ולעדכן את האתר,
לפתוח בלוג וערוץ יוטיוב,
לשדרג ולעדכן את המודעות שקיימות
באתרי תיירות כמו "בוקינג" ו"טריפ אדוויזר"
(תתפלאו כמה עסקים בתחום התיירות לא קיימים באתרים האלו,
או ששמו כמה משפטים שם לפני שנים ולא עדכנו אותם) ועוד.
כל השיפוצים והשדרוגים שבזמן שגרה, ובוודאי בתקופות השיא,
אין לכם זמן לטפל בהם –
ואתם לא רוצים שהשיפוצים יבואו על חשבון לקוחות –
זה הזמן – דווקא עכשיו – להשקיע את הזמן, הכסף והאנרגיה הדרושים.
שנית, לשמור על קשר רציף עם הלקוחות –
גם ובעיקר תקופות סגר ואי וודאות!
אתם לא רק מורי דרך – אתם צריכים לראות את עצמכם כמומחים לטיולים.
אתם לא רק בעלי צימר – אלא צריכים לראות עצמכם
כמארחים של הציבור הרחב בחבל ארץ קסום.
כמומחים ומובילי דעת קהל,
אתם לא "נעלמים" ללקוחות שלכם למשך חודשים.
להיפך – זה הזמן להישאר איתם בקשר,
לשלוח להם סרטונים, טיפים ומידע על טיולים אפשריים,
לשלוח להם צילומים וסרטונים מחוויות עבר שהם עברו איתכם, ועוד.
גם כשאין טיולים, אפשר "להדליק" אותם על טיולים ספציפיים,
ועל דברים שאפשר לעשות ברגע שיתאפשר.
ואז, כשיתאפשר לטוס, לטייל, לנפוש או לנסוע –
למי הם יפנו קודם כל?
בוודאי. אליכם.
מי ששמר איתם על קשר.
מי שגילה להם דברים שהם לא יודעים על אותו יעד.
מי שמשדר הצלחה ומראה שהעסק שלו עדיין חי וקיים.
מי שמפתח איתם מערכת יחסים מקצועית וחברית.
כך פועלים המצליחים בכל תחום,
ובוודאי בתחום התיירות בחצי השנה האחרונה.
כשנחזור לשגרה מלאה –
וזה רק עניין של זמן – הם יהיו אלו שיקצרו את הפירות.
בזמן שרוב האנשים נמנעים – תהיו אתם יזמים ופרו-אקטיביים.
בזמן שרוב האנשים פסימיים – תהיו אתם אופטימיים.
בזמן שרוב האנשים "מורידים הילוך" ומחכים לראות מה יקרה –
"תעלו הילוך", תרוצו קדימה –
ותייצרו לעצמכם מציאות שונה וחיובית!
אלו לא סיסמאות ולא קלישאות.
יש נוסחאות וכלים איך עושים זאת,
יש לכם את ההזדמנות לגלות אותם.
שלכם, באהבה,
ד"ר יניב זייד
נ.ב. בפוסטים הבאים אכתוב אילו הזדמנויות יצרה ה"קורונה"
בתחומי הספרים, המסעדות, מותגי היוקרה ועוד.
יש למה לחכות.
אשמח שתשתפו את הפוסט הזה לכמה שיותר אנשים בסביבתכם
ואתם מוזמנים גם לכתוב לי מה דעתכם עליו –
למייל yaniv@yanivzaid.com
כתיבת תגובה