לצד הטרגדיה הלאומית הבלתי נתפסת –
ההשפלה הצבאית, כשלי המודיעין, ההנהגה הלא מתפקדת,
כמות הנפגעים והחטופים, ההבנה הסופית מי הם ה"שכנים" שלנו –
ולצד הטרגדיה האישית של רבים מאיתנו שיש להם נפגעים, נרצחים, פצועים, חטופים או נעדרים
במעגל הראשון או השני (במשפחה הגרעינית, במשפחה המורחבת, בשכונה או ביישוב הקהילתי) –
רבים מאיתנו גם חווים טרגדיה עסקית רצינית.
מיום שבת ה- 7/10, למאות אלפי עסקים קטנים ובינוניים בישראל
פשוט "נמחק" היומן שבועות קדימה בבת אחת –
אולמות אירועים שבוטלו להם כל האירועים הקרובים,
מסעדות שנסגרו (או פתוחות ואיש לא מגיע),
מטפלות ויועצים שכל הפגישות הקרובות המתוכננות לא תתקיימנה,
מדריכות טיולים ומפיקי אירועים שלא תהיה להם עבודה בקרוב, ועוד ועוד.
ענפים שלמים סובלים ויסבלו בשבועות הקרובים
(וכמו שזה נראה, לצערי גם בחודשים הקרובים) –
תיירות, פנאי, מסעדנות, קניונים, יעוץ, כנסים,
הרצאות, בידור, הופעות, רשתות קמעונאיות, נדל"ן, ועוד ועוד.
גם אחרי ההלם הראשוני שחווינו,
וגם אחרי שיעברו עוד כמה שבועות לפחות של לחימה בדרום (ואולי גם בצפון),
ייקח עוד זמן רב עד שאנשים יחזרו לשגרת הקניות שלהם
וירגישו בנוח לקנות בגדים, ללכת למסעדה, לרכוש כרטיס למופע סטנדאפ ועוד.
בתור בעל עסק שחווה מאז ה- 7/10 הרבה מאד ביטולים ודחיות
של הרצאות, סדנאות, פגישות יעוץ וליוויים עסקיים,
אני יכול להעיד שזה כואב. מאד כואב.
גם ככה קשה ומאתגר לחיות בישראל ולהיות בעל עסק במדינה.
כל סגירה, כל תיאום, כל לקוח –
מצריכים השקעה גדולה של זמן, אנרגיה וכסף לאורך זמן.
כשכל כך הרבה דברים פשוט מתבטלים בבת אחת – זה מאד מבאס
(חלקם רק "נדחים", אבל כל בוגרי ובוגרות תקופת ה"קורונה" יודעים
שאין שום וודאות שפעילות שנדחתה תקרה עוד כמה חודשים.
הדבר היחיד הוודאי – הוא שהפעילות הזו לא קורית כרגע…).
גם כל ה"פאסיביים" מביניכם שחושבים שהם לא יעשו כלום בחודשים הקרובים
והמדינה פשוט תפצה את כולם בסוף המלחמה,
כמו שנעשה במבצעים קודמים בדרום או בתקופת הקורונה
(זוכרים את המענקים ו"קופסאות הפיצויים"?
זוכרים את "השוואת חודש אוקטובר 2023 לאוקטובר 2022"?),
לדעתי חיים בסרט.
המשק נכנס למלחמה הזו במצב קשה הרבה יותר מאשר בתחילת ה"קורונה",
המלחמה בדרום (ואולי גם בצפון) תעלה מיליארדים רבים,
ויהיה כאן חבל ארץ שלם לבנות מחדש בדרום
כשהכול יגמר – וזה יעלה עוד עשרות מיליארדים.
בקיצור, בעלי עסקים יקרים ועצמאיות יקרות,
אני ממליץ בחום לא לחכות למדינה ולצפות שיחזירו לכם את ההפסדים
(בימים אלו לא כדאי לחכות למדינה על שום דבר שאנחנו צריכים…),
ולא לבנות על זה שבעוד כמה שבועות מעכשיו תהיה התאוששות כלכלית מפתיעה.
מה כן אפשר וצריך לעשות בעסק,
כדי למזער את הפגיעה הנוכחית והעתידית בהכנסות שלכם?
3 פעולות חשובות –
ראשית, חשוב להישאר בקשר עם הקהילה שלכם.
ב"קהילה" אני מתכוון ללקוחות קיימים, לקוחות פוטנציאלים, "אנשי קשר" בטלפון,
חברים ברשתות החברתיות, מנויים ביוטיוב, קבוצות וואטסאפ, רשימת תפוצה
וכל מי שהייתם מדברים או מתקשרים איתו בזמני שגרה.
כולנו בהלם, כולנו לא מעכלים את מה שקרה וקורה כאן,
חלקנו מתנדבים בכל מיני מקומות,
חלקנו מנחמים אבלים והולכים להלוויות ול"שבעה",
ורובינו דבוקים למסכי הטלוויזיה ולניידים ו"מכורים" לחדשות ולעדכונים.
יש לכם ולכן את כל הסיבות בעולם "להשתבלל" ו"להיעלם" ללקוחות ולקהילה שלכם.
אבל, דווקא עכשיו – זה הזמן שלכם להיות איתם בקשר, כל אחד בתחום שלו.
לשלוח תכנים, להתקשר ולשאול מה קורה, לעדכן ולהתעדכן בוואטסאפ,
לכתוב פוסטים עם ערך לקהילה שלכם, לפתוח גישה לחומרים קיימים שלכם ועוד.
זה אולי לא נראה לכם, אבל הלקוחות שלכם "צמאים" לשמוע מכם!
אחרי יותר משבוע של בליעת חדשות ועדכונים,
אנשים רוצים גם תכנים אחרים, מקצועיים יותר,
שיתנו להם גם סוג של תחושת שגרה ושפיות.
יש לכם שליחות גדולה לתת ערך בתחום המקצועיות שלכם,
דווקא בימים אלו – בין אם אתם מוכרים מוצרים או שירותים.
אז תתעלו על תחושת הדיכאון והבאסה,
וצרו קשר עם הקהילה שלכם, במינון ובאיזון אותו תבחרו.
הדיוור הזה למשל – הוא הדרך שלי לשמור איתכם על קשר –
וגם לשמור על השפיות שלי ועל סוג של שגרה.
הפעולה השנייה שאתם יכולים וצריכים לעשות,
היא לטפל ב"תשתיות" של העסק.
כל הדברים שחשובים לכם ולעסק שלכם, אבל לא דחופים?
הגיע הזמן לטפל בהם!
לרובכם התפנה הרבה זמן עכשיו, ויקח זמן רב – שבועות ואפילו חודשים –
עד שההכנסות יחזרו למצב של שגרה.
אז בזמן הזה, תשקיעו בפעולות שיעזרו לכם לרוץ קדימה ביום שתוכלו –
בניית אתר או דף נחיתה חדש,
כתיבה שיווקית,
תיוקים, סידור פיזי של העסק או המשרד,
בניית ועדכון דאטה ומאגרי מידע של הלקוחות,
שדרוג ה"אודות" והתמונות ברשתות החברתיות,
עריכת סרטונים,
הכנת מוצרים חדשים,
תכנון שירותים נוספים לעסק, מותאמים לרוח התקופה, ועוד ועוד.
אז תתעלו על תחושת הדיכאון והבאסה,
ותשפרו את התשתיות של העסק שלכם – בין אם הוא פיזי או דיגיטלי.
הפעולה השלישית שאני ממליץ לכם לעשות,
היא להתחיל לחשוב על למכור שירותים ומוצרים גם מחוץ לישראל.
אני לא מדבר על לרדת מהארץ או להקים עסק נוסף בחו"ל,
אלא על חשיבה "גלובלית" ולא "לוקאלית"
ועל הבנה שהשוק הישראלי קטן יחסית ומאד לא יציב,
והעולם הוא גדול ועם הרבה מאד כסף ולקוחות פוטנציאליים.
למי שכבר פועל עסקית מול חו"ל –
זה הזמן להגדיל את הפעילות מול מדינות אחרות,
להשקיע במציאת לקוחות במדינות נוספות
ולהגדיל קמפיינים שיווקיים מחוץ לישראל.
למי שפועל כיום עסקית רק בישראל –
זה הזמן להתחיל לחשוב ולתכנן
איך לשווק את המוצרים והשירותים שלכם מחוץ לישראל –
להכין חומרים ותכנים גם באנגלית,
למצוא ספקים ומפיצים בחו"ל,
לשפר את האנגלית שלכם (או שפות אחרות),
להתייעץ עם כאלו שכבר עובדים מול חו"ל,
לייצר שיתופי פעולה וקשרים במדינות אחרות, ועוד ועוד.
אני פועל כבר מעל 20 שנים בשוק הישראלי
ומעל 12 שנים בשוק העולמי.
חוויתי כבר כמה וכמה מלחמות ומבצעים, מגפות עולמיות ועוד הרבה אתגרים ואי וודאות.
אני יכול להגיד מניסיון – כשמפזרים את הסיכון ו"שמים את הביצים בכמה סלים",
העסק פחות פגיע ויותר עמיד למצבי חירום כמו שאנחנו חווים עכשיו.
המצב הכלכלי בישראל יהיה מאתגר ובעייתי בחודשים הקרובים –
זה הזמן לפנות גם לשווקים אחרים.
אז תתעלו על תחושת הדיכאון והבאסה,
ותתחילו לחשוב ולפעול גם גלובלית.
אשמח לשמוע מכם תובנות, הערות והארות על מה שכתבתי.
אשמח לשמוע מכם שאלות והתייעצויות – ולענות עליהן.
הכי אשמח – פשוט לדבר איתכם או להתכתב איתכם,
לשמוע אתכם, להיות כאן בשבילכם ולתרום מניסיוני.
אני זמין לכם במייל yaniv@yanivzaid.com
או בטלפון האישי שלי 054-8001200
(אפשר להתקשר אליי
ואפשר לכתוב לי וואטסאפ).
אני מבטיח לענות ולחזור לכולם.
שלכם, באהבה,
ד"ר יניב זייד
יניב, מירב שגיא יהודיין, נפגשנו והצטלמנו בכנס האחרון של גומר גבים. רציתי לומר שמאוד אהבתי את מה שכתבת – אינטליגנטי, רגיש ומועיל. יישר כוח! יכול להיות שביום מן הימים, נצליח לעשות דברים ביחד. נשתמע, בתפילה לימים טובים
תודה לך יניב על כלים כל כך חשובים.
וכמובן על הרוח החיובית בימים לא קלים אלו.
אלוף.