אחד הרגעים המתסכלים של משווקים, יוצרי תוכן, עצמאים, בלוגרים,
אנשי דיגיטל, מנהלי קמפיינים ובעלי עסקים קטנים ובינוניים –
הוא כאשר מייצרים תוכן חדש –
פוסט, סרטון, דיוור, מאמר, וובינר, פודקאסט ועוד –
שנועד לקדם פעילות כלשהי או מוצר או שירות כלשהו,
עושים הנעה לפעולה בסוף התוכן – וכלום לא קורה.
מה זה אומר "כלום לא קורה"?
זה אומר שהרבה אנשים נחשפו לתוכן,
אבל לא המשיכו הלאה להקלקה / הרשמה / קנייה.
זה אומר שתוכן שחשבתם שהוא ממש טוב, איכותי ורלוונטי –
והשקעתם בו הרבה זמן ומחשבה –
לא מייצר כמעט / הרבה תגובות, צפיות או תנועה.
זה אומר שקמפיין דיגיטלי שהשקעתם בו הרבה כסף (וגם זמן ומחשבה)
לא מייצר לכם את התוצאות הרצויות,
ואתם לא עומדים ביעדי המכירות שהצבתם לעצמכם.
בכל המקרים האלו זה מייצר תסכול גדול, אכזבה מהקהל,
באסה על אובדן הכסף והזמן,
וגם תחושת חוסר אונים ("מה עוד אני צריך לעשות?",
"איך התוכן הזה לא מכר יותר?")
ואפילו רפיון ("דרך השיווק הזו לא עובדת",
"כנראה שאני לא מספיק מעניינת את הקהל",
"המוצר הזה לא מספיק טוב" ועוד).
לפעמים אפשר להסביר את החשיפה הנמוכה,
או המכירות הנמוכות, או חוסר ההיענות של הקהל,
בנסיבות חיצוניות (קיץ / חורף / חגים / פיגועים / מלחמה /
נאסראללה ז"ל / סינואר בקרוב ז"ל / איראן וכו'),
ולפעמים באמת אין הסבר מקצועי טוב – ואז הייאוש מחלחל.
אני כאן כדי לכתוב לכם ש…
זה יכול לקרות! וזה קורה לכולם!
כל מי ששיווק אי פעם,
וכל מי שמשווקת ומייצרת תוכן, חווה זאת לפעמים.
לא כל פוסט או סרטון נהיה "ויראלי",
לא כל ספר שיוצא לאור נהיה רב מכר,
לא כל השקה אינטרנטית מייצרת תוצאות מעולות,
ולא כל מוצר חדש "מתפוצץ" בשוק.
בכל אלו אתם משקיעים המון, אבל מקבלים לפעמים תוצאות שונות.
לא רק שזה מחזה נפוץ, אלא יש לו אפילו שם בעולם השיווק –
"שיווק באפילה".
מה זה אומר?
שאתם, לדוגמה, יושבים בבית או במשרד,
כותבים תוכן כלשהו – ומפרסמים אותו לקהילה.
מחכים לתוצאות, רוצים לראות הרבה תגובות, הקלקות, מכירות –
ומתאכזבים שזה לא קורה.
אתם לא רואים את הלקוחות שלכם ואת התגובות שלהם –
ולכן מניחים שאם הם לא הגיבו או קנו – לא קרה כלום.
אבל זה לא נכון שלא קרה כלום.
כי אם הייתה חשיפה לתוכן או לקמפיין שלכם –
זרעים נזרעו ומשהו התחיל לקרות.
ממש כמו שאתם נוסעים ברכב בערפל ולא רואים הרבה קדימה,
אבל עדיין מתקדמים – ובסופו של דבר תראו רחוק יותר, תגיעו ליעד והערפל מתפזר,
כך גם כשאתם משווקים לאורך זמן –
מסרים מחלחלים, אנשים נחשפים, לקוחות מתלבטים,
והמאמצים שלכם לא יורדים לטמיון –
בסופו של דבר הם ישאו תוצאות.
קורה לי המון – ואני מניח שזה קורה הרבה גם לכם –
שמגיעים אליי לקוחות לייעוץ / ליווי עסקי / סדנה / כנס / קורס דיגיטלי,
רוכשים את המוצרים או השירותים שלי,
וכשאני או הצוות שלי מדברים איתם,
אנחנו שומעים משפטים כמו "אני עוקב אחרי התכנים שלך כבר שנים",
"שמעתי את יניב בהרצאה בחברה שלי לפני 8 שנים",
"אני מנוי על רשימת התפוצה של יניב כבר 6 שנים",
"אני מאוד אוהב את הפוסטים שלך והם השפיעו עליי הרבה", וכו'.
מה זה אומר? שמישהו שאני לא מכיר נמצא בקהילה שלי כבר שנים,
צורך את התכנים שלי מדי פעם או באופן קבוע,
לא מגיב ולא קנה עד היום (ולכן איני מכיר אותו),
אבל אז, יום אחד, כעבור כמה חודשים או כמה שנים –
ואולי אפילו אחרי הרבה חודשים או שנים –
הוא מספיק בשל כדי "לעלות מעל הרדאר" ולקנות!
כשבונים קהילה לאורך זמן וכשמשווקים לאורך זמן,
צריך לחשוב על זה כמו ריצת מרתון.
זה לא ספרינט. זה לא "זבנג וגמרנו".
פוסט אחד, סרטון אחד, קמפיין אחד –
לא יקבעו את איכות המוצר או השירות שלכם,
ולא צריכים לקבוע מה אתם חושבים על עצמכם.
למסרים לוקח זמן לחלחל, ללקוחות לוקח זמן להשתכנע,
ולא תמיד אתם חווים, מרגישים או מבינים את זה,
כשאתם משחררים פוסט לרשתות החברתיות שלכם בפיג'מה בבוקר מהבית.
אבל בתור מי ש"גדל באולמות"
ורגיל לקיים אירועים פרונטאליים לקהל גדול כבר שני עשורים, בישראל ובחו"ל,
אני תמיד מקביל את כמות הצפיות / האזנות / הקלקות דיגיטליות –
למציאות פרונטאלית, ואז קל להיות אופטימי ולחשוב לטווח ארוך.
נניח שיש לכם פודקאסט, הקלטתם כמה פרקים,
הנעתם לפעולה בסופם ליצור איתכם קשר, ואיש עדיין לא יצר קשר.
זה מבאס, זה מתסכל, השקעתם בפודקאסט הרבה כסף,
ואתם מתחילים לחשוב ש"אולי זה לא עובד".
אבל – אם אתם מסתכלים על נתוני ההאזנות,
אתם רואים שלכל פרק שהקלטתם היו נניח 200 האזנות.
זה לכאורה לא הרבה, אבל זה משהו.
בהקבלה לעולם ה"אמיתי" – אני מדמיין תמיד אולם של 200 איש, מלא מפה לפה,
ואני עומד על הבמה ואומר את אותו המסר השיווקי
שאמרתי בסרטון / בדיוור / בפוסט / בוובינר / בפרק בפודקאסט –
אין סיכוי שלא יקרה משהו טוב!
אין סיכוי שלאורך זמן מישהו מ- 200 האיש האלו באולם,
לא יחזור אליכם וירצה משהו מכם.
סטטיסטית – אם המוצר / שירות שלכם הוא רבע רלוונטי,
והתוכן שלכם הוא רבע מעניין – דברים טובים יקרו לאורך זמן.
אז איך מתגברים על "שיווק באפילה"?
בנחישות. בהתמדה. באופטימיות.
ביצירתיות. בחשיבה ארוכת טווח.
בהבנה שאתם רצי מרתון,
והפעילות העסקית שלכם כאן בשביל להישאר.
אהבתם? התחברתם?
הזדהיתם עם מה שכתבתי?
יש לכם תובנות? שאלות? הערות? הארות? התייעצויות?
אשמח לשמוע מכם.
אפשר לכתוב לי כאן במייל חוזר,
אפשר למייל yaniv@yanivzaid.com
ואפשר לוואטסאפ 054-8001200
אני מבטיח – כמו תמיד – לענות ולחזור לכולם.
שלכם,
יניב
❤
כתיבת תגובה