מה המשותף לשתי הסיטואציות הבאות –
סיטואציה ראשונה –
אתם נמצאים בהרצאה כלשהי,
כשלפתע מצלצל הנייד.
אתם עונים
(ומסתירים את הפה, כאילו שככה אף אחד מהקהל לא שומע אתכם…),
קמים, עוברים את כל השורה שאתם יושבים בה,
ויוצאים מהאולם לקיים את השיחה.
מיד כשתסיימו אתם חוזרים להרצאה כמובן
(עד השיחה הבאה שתהיה לכם…)
סיטואציה שנייה –
אתם עם הילדים אחר הצהרים בגינה הציבורית,
כשלפתע מצלצל הנייד.
אתם כמובן עונים, ומתחילים לשוחח עם העבודה או החברים,
אולי אפילו מתרחקים קצת מהילדים,
כדי שלא כולם יוכלו לשמוע על מה אתם מדברים.
בזמן הזה הילד שלכם בן ה- 4 מטפס על מתקן שכתוב עליו –
"הטיפוס מתחת לגיל 7, רק בליווי הורים"…
אתם יודעים מה המשותף לשתי הסיטואציות –
שאתם לא באמת נוכחים בהן!
אתם לא באמת קשובים להרצאה,
ומצד שני לא באמת קשובים לעבודה באותו הרגע (למרות שעניתם לשיחה)
אתם לא באמת נותנים לילדים שלכם "זמן איכות" איתכם כרגע,
ומצד שני לא באמת מרוכזים כרגע בשיחה,
כי אתם עם "חצי עין" לכיוון הילדים.
אני רואה את זה כל הזמן מסביבי,
גם כמרצה וכיועץ,
וגם כהורה לילדים קטנים.
תאמרו לי – "אין מה לעשות"…
"אילו האילוצים של העידן המודרני"…
"זקוקים לי בעבודה. בשביל זה נתנו לי סלולר"…
וכו' וכו'.
הכול טוב ויפה, אבל נסו לדמיין את הסיטואציה הבאה –
אתם בפגישה עם לקוח חשוב שלכם,
שעומד לסגור איתכם עסקה ענקית,
ובדיוק מסביר לכם מה הצרכים שלו,
כשלפתע מצלצל הנייד שלכם,
ואתם פשוט עונים,
וכעבור רגע יוצאים מהחדר לקיים את השיחה (בלי לומר לו מילה),
וחוזרים אחרי כמה דקות להמשיך את הפגישה כאילו כלום לא קרה.
נראה לכם הגיוני?!?
אתם חושבים שללקוח לא הפריע שקמתם ויצאתם באמצע דבריו,
והוא יתנהג בהמשך כאילו כלום?!?
אני מקווה שזה לא נראה לכם הגיוני…
אבל זה מה שמרגיש הילד שלכם,
כשאתם עונים לכל שיחה בנייד באמצע ה"פגישה" איתו,
גם אם הוא לא אומר זאת מפורשות.
וזה גם מה שמרגיש המרצה שכרגע הפרעתם להרצאתו,
תוך התעלמות מוחלטת מכל האנשים שנמצאים איתכם בחדר
ומקשיבים לו (קוראים להם – "קהל"…).
אז מה אני בעצם אומר –
תהיו נוכחים!
בכל סיטואציה שאתם נמצאים בה – שיחה, פגישה, הרצאה, זמן עם המשפחה –
תהיו בקשב מלא למי שמולכם, בתשומת לב מלאה למתרחש,
ותיהנו מהסיטואציה.
ההרצאה משעממת אתכם – צאו ואל תחזרו, או אל תגיעו אליה בכלל.
חשוב לכם להיות בעבודה – תישארו בעבודה.
אבל אל תנסו לעשות "גם וגם" ו"ליהנות מכל העולמות" –
זה פשוט לא יעבוד (אתם בכל זאת אנושיים…)
ורק תפסידו מכל הכיוונים.
שלכם,
ד"ר יניב זייד
נ.ב. יש מקום אחד שאתם ממש רוצים להיות נוכחים בו,
וגם "נוכחים" בו (כלומר קשובים ורושמים כל מילה) –
"מופע המסרים של דוקטור שכנוע" ב- 9/5
הכנס הטוב והמקיף ביותר שלי.
נותרו מקומות ספורים בלבד באולם!
כן, יניב, אני רוצה לשפר את יכולות הדיבור בפני קהל, השיווק והשכנוע שלי!
כתיבת תגובה