אני הכי אוהב הרצאות ופגישות פרונטליות, "פנים אל פנים" מול קהל ולקוחות.
מאז ומתמיד הרגשתי איזה "קסם" שקורה באינטראקציה הזו
שבין דובר / מרצה לקהל כשנמצאים באותו חדר / אולם.
אני גם במיטבי בסיטואציות האלה – מצחיק, מאלתר,
"קורא" טוב את הקהל ומעדכן את התכנים שלי תוך כדי, "זורם" יותר.
לכן היה לי קשה ומאתגר לפני כמה שנים, כשהתחילה ה"קורונה"
(זוכרים? איך אנחנו מתגעגעים היום לימים האלו…
פתאום הצרות של אז נראות ממש בקטנה בהשוואה להיום…)
ורוב פעילות ההרצאות עברה ל"זום" (או לפלטפורמות דיגיטליות אחרות) לתקופה ארוכה.
בתור מרצה בינלאומי, שעובד כבר שני עשורים עם חצי עולם (כולל ארה"ב והמזרח הרחוק),
כבר הייתי רגיל עוד לפני 2020 (מועד תחילת הקורונה בישראל)
ל"שיחות ועידה" טרנס אטלנטיות, להרצאות "זום" (וטכנולוגיות אחרות) מול חו"ל
ולהרצאות שלי באולם כאשר יש מולי מסכים של קהלים שנמצאים גם במקומות אחרים.
הייתי מהראשונים בישראל שעשו התאמה לפורמט הזה בשנת 2020,
שקיימו כנס מלא 3 ימים ב"זום" כבר בקיץ 2020
("תאוצה עסקית 2020" ביחד עם אמיר הרדוף, עם שידור רצוף מהרצליה ולונדון)
ושהבינו את היתרון בפלטפורמה
(אפשר להגיע לכל העולם בקלות וביעילות, מבלי לצאת מהבית…).
ועדיין – כשרוב הפעילות עברה ל"זום"
(ועד היום פעילויות רבות בחברות ובארגונים, בישראל וגם בחו"ל, מתקיימות בעיקר דיגיטלית)
קצת התבאסתי.
הרגשתי שחלק מה"קסם" עם הקהל הלך לאיבוד.
מה שבעיקר ביאס אותי, היה שקשה יותר לעניין את הקהל, להחזיק את הקשב ולרתום את האנשים אליכם.
יש לכך סיבות רבות ואובייקטיביות –
המשתתפים לא צריכים "להסתכל לכם בעיניים" כשהם עוזבים את החדר או עושים דברים אחרים,
הם נמצאים בשגרה ובבית שלהם,
הם יכולים לעשות דברים אחרים במקביל (כמו לנהוג / לענות למיילים / לנקות את הבית) בזמן שאתם מדברים, ועוד.
בשורה התחתונה – כמעט בכל פעילות "זום" שאני מקיים,
בעיקר בחברות וארגונים (כשלא אני הבאתי את הקהל, אלא הלקוחות),
חלק מהמשתתפות והמשתתפים נמצאים בחדר עם מצלמה סגורה,
וחלק מאלו שעם מצלמה פתוחה – עושים דברים אחרים תוך כדי.
זה מקשה על המרצה, מוריד קצת מהאנרגיה
ומוריד כמובן את "יחס ההמרה" אם מציעים לקהל משהו בסוף
(גם אם ההנעה לפעולה היא רק להירשם לתפוצה או לרשתות החברתיות שלכם).
אז איך הגבתי לעניין?
במשך תקופה ארוכה נפגעתי והתבאסתי, וחוויתי את זה כ"חוסר כבוד" להרצאה.
באופן מודע ידעתי שזה לא אישי,
שאותם אנשים מתנהלים ככה באופן שוטף גם עם מרצים אחרים,
שהם במשרד / בבית שלהם וטבעי שיתנהגו ככה, שזה לא מכוון "נגדי" –
ועדיין, באופן לא מודע לקחתי את זה קשה.
הכי הייתי מתבאס שמישהו שאני רואה שעושה משהו אחר תוך כדי,
אומר לי "אתה יכול לחזור על זה? לא קלטתי את המשפט האחרון"
או "דיברת מהר מדי"…
"תודה באמת שהתעוררתם והבנתם שאתם שומעים משהו חשוב
ועכשיו אתם רוצים שאחזור על הדברים שוב, במיוחד בשבילכם",
הייתי חושב (לעצמי, ולא אומר להם את זה).
בשנתיים האחרונות, גם לאור התפתחות אישית שעברתי ושאני עובר,
אני רואה את הדברים אחרת.
לפני שאתאר איך אני רואה את התופעה הזו היום,
אספר לכם סיפור שסיפרה לי לקוחה שלי בליווי, מטפלת זוגית ידועה ומוערכת.
היא סיפרה לי שברבים מהטיפולים הזוגיים שהיא מנחה,
כשיושבים מולה שני בני הזוג, יש "פיצוצים", צעקות, מריבות, הקנטות,
ולעתים אפילו קללות ו"יציאה הפגנתית" מהחדר של אחד מבני הזוג.
"איך את מסתדרת עם זה?" שאלתי אותה,
"איך את לא מרימה ידיים, מתייאשת ומוותרת על זוג שמתנהג ככה?"
היא ענתה לי תשובה יפה שלימדה אותי הרבה –
"אני אומרת לעצמי שאם הם לא מוותרים על עצמם, אני לא אוותר עליהם.
ואיך אני יודעת שהם לא מוותרים על עצמם כזוג?
כי הם כאן! הם יושבים כאן בחדר, עם כל הקושי והטינה.
לא מתחילים הליך גירושין, לא מפסיקים את הטיפול הזוגי,
אלא ממשיכים את המפגשים ומתאמצים למצוא פתרונות,
גם אם כרגע נראה שהם רחוקים מפתרון".
נזכרתי בסיפור הזה כשקיבלתי החלטה
להסתכל על משתתפי ה"מצלמה הסגורה" בצורה אחרת, חומלת ובונה יותר,
ולהבין שלמרות הכול – הם כאן!
גם אם הם עושים כרגע משהו אחר (ואני רואה אותם דרך המסך בחוף הים או שוטפים כלים!),
גם אם הם בעבודה או בנהיגה – היה חשוב להם לשמוע אותי.
הם יכלו לא להירשם בכלל, או לא להשתתף.
אבל הם נרשמו, ונכנסו לחדר, ומתאמצים לשמוע אותי – למרות כל הסחות הדעת.
אני אוהב את הקהל שלי. תמיד.
בשנים האחרונות למדתי לאהוב ולהעריך אותו יותר,
גם כשאנחנו לא באותו החדר, וגם כשאני לא רואה אותו.
אני אוהב גם אתכם שקראתם עד כאן,
ואשמח לשמוע מכם תובנות, הארות, הערות ושיתופים על מה שכתבתי כאן.
אשמח גם לדעת האם גם אתם חווים בהרצאות / פגישות / שיחות "זום" את מה שכתבתי כאן.
אפשר לכתוב לי מייל ל- yaniv@yanivzaid.com
ואפשר לשלוח וואטסאפ ל- 054-8001200
(אפשר גם להתקשר).
אני מבטיח לענות ולחזור לכולם.
אוהב,
ד"ר יניב זייד
נ.ב.
רוצים שהשנה תהיה שנה מקצועית ועסקית
מעולה עבורכם?
אשמח ללוות אתכם באופן אישי ולקדם את המטרות שלכם
(וכן, גם להגדיל משמעותית את ההכנסות שלכם).
כתיבת תגובה