כמה זמן תסכימו באמת לחכות לביקור אצל מומחית?

לפני כחודש וחצי, בשיא החגים והקיץ החם, 

התקלקל לי המזגן המרכזי בבית. 

התקשרתי לטכנאי המזגנים שתיקן לי אותו כמה שנים קודם,

מאחר וזכרתי אותו מאד לטובה, 

בזכות היחס החם, המקצועיות שלו והשירות האדיב. 

הוא לא ענה לי. 

השארתי לו הודעה בוואטסאפ על הבעיה וביקשתי שיחזור אליי. 

למחרת, כשהוא עדיין לא חזר אליי, התקשרתי שוב. 

הפעם הוא ענה, וסיפר לי שלצערו הוא בבידוד

מאחר והבת הקטנה שלו בבידוד 

(לאחר שילד בגן שלה אובחן כנשא קורונה,

וכל ילדי הגן והוריהם נאלצו להיכנס לבידוד).

הימים היו ימי שיא “הגל הרביעי” של הקורונה,

ומדיניות הבידודים גרמה לכך שכ- 300,000 (!) ילדים והורים 

היו בבידוד בישראל בכל רגע נתון. 

הוא עדכן אותי שרק בעוד שבוע הוא מורשה לצאת מהבידוד,

ושבגלל ריבוי החגים (שהיו כולם השנה באמצע השבוע) 

ועומס העבודה שיהיה לו כשיצא סוף סוף מהבידוד 

(כי יש עוד לקוחות שכבר פנו אליו ומחכים לשירותיו),

הוא יוכל להגיע אליי רק בעוד 9 ימים (!). 

הוא ביקש שאעדכן אותו אם זה רלוונטי, 

או שאני מעדיף לפנות לאיש מקצוע אחר בינתיים. 

הייתה לי כאן דילמה. 

מצד אחד, כלקוח אני רוצה פתרון כאן ועכשיו, 

לבעיה או צורך אמיתיים שקיימים כרגע. 

כלקוחות וכצרכנים בשנת 2021

אין לנו הרבה סבלנות, ויש תמיד עוד אופציות בשוק

(וגם קל מאד לאתר אותם – דרך גוגל, פייסבוק, 

פנייה ל”חוכמת ההמונים” של חברים ומכרים, ועוד). 

מצד שני, יש כאן איש מקצוע מיומן ונחמד,

שאני כבר מכיר אותו וסומך עליו, 

ואני יודע בוודאות שיתן שירות טוב, 

יפתור את הבעיה, ויעשה זאת במחיר הוגן. 

אני עסוק, ולא ממש בא לי עכשיו 

להתחיל לחפש איש מקצוע טוב אחר, 

לדבר עם כמה רלוונטים, 

ו”להמר” על אחד מהם – שאיני מכיר – שיוכל להגיע במועד קצר יותר. 

מה עושים? איך פותרים את הדילמה הזו?

כאן נכנס אותו מושג חמקמק שנקרא “נאמנות לקוח”.

עד כמה אני נאמן לספק ספציפי?

עד כמה אני סומך על המקצועיות שלו או שלה?

עד כמה אני מוכן לחכות עבור מומחים?

ככל שהספקים שלי נתפשים בעיניי יותר כאוטוריטות מקצועיות וכמומחים,

כך אני מוכן “לסבול” יותר במערכת היחסים שלנו – 

לשלם יותר. 

לחכות יותר. 

להסכים יותר לתנאים ולדרישות המקצועיות שלהם,

לנסוע רחוק יותר. 

לרופאה מומחית, שמתמחה בבעיה רפואית ספציפית שיש לכם,

אתם מוכנים לחכות גם כמה חודשים (!) לתור. 

עבור טיפול במוסך אמין ומקצועי לרכב שלכם,

אתם מוכנים לנסוע רחוק מאד,

אפילו בחזרה לעיר הקודמת שגרתם בה. 

לכותבת תוכן מעולה תהיו מוכנים לחכות גם שבועות

עד שהיא ספציפית תתפנה לכתוב את התכנים לאתר שלכם. 

ככל שקיים אמון גדול יותר ביניכם,

ככל שהאוטוריטה יותר חזקה,

ככל שמערכת היחסים המקצועית יותר הדוקה,

ככל שהמומחיות יותר ברורה – 

אנחנו מוכנים ליותר. 

לאחר מחשבה קצרה, החלטתי לחכות לו,

ובמשך 9 ימים (בחלקם היינו בנופש ולא בבית)

לא היה לי מזגן מרכזי בבית, בשיא החום. 

אבל ההמתנה השתלמה, 

ואכן שמחתי לראות את איש המזגנים מגיע אליי עם העובד שלו במועד שקבענו,

עם חיוך גדול ושירות אדיב, ופותר את הבעיה בפחות משעה עבודה. 

בתור בעלי עסקים, יזמים, מנהלים, נותני שירות ועצמאים,

המטרה שלכם – בכל תחום, בכל שוק ובכל זמן – 

היא לייצר לעצמכם ולעסק מיתוג, 

מעמד של מומחיות ואוטוריטה מקצועית, 

על מנת שלקוחות – 

1. יפנו קודם כל אליכם כשיש להם בעיה או צורך בתחום ההתמחות שלכם – 

גם אם זה רק לצורך שאלה, התייעצות או בקשת הפניה. 

2. ימתינו לכם כמה שצריך– ויעשו זאת באהבה ובחשק. 

3. יהיו מוכניםלשלם לכם (הרבה) יותר מלאחרים– 

למרות שיש הרבה אלטרנטיבות בשוק. 

4. ישלמו לכם (הרבה) יותרבחיוך ובשמחה– 

ולא בחריקת שיניים ובכעס וחוסר אונים. 

5. יספרו עליכם יותר לאחרים– 

ויהפכו להיות “שגרירים” פעילים שלכם. 

6. יתווכחו פחות עם הדעה המקצועית שלכם – 

גם אם הם לא מסכימים איתה. 

7. יעשו מה שתגידו להם– מקצועית ושיווקית. 

איך מגיעים למעמד כזה של מומחים ואוטוריטות?

איך שומרים עליו לאורך זמן?

איך מייצרים כל הזמן לקוחות “אוהדים” חדשים?

איך משיגים את “נאמנות הלקוח” המירבית – 

כמו זו של אוהדי ספורט לקבוצת הילדות שלהם?

אני שמח ששאלתם!

בדיוק עבורכם הפקתי קורס אינטרנטי באיכות מעולה – 

“ממחמאות להכנסות” – שלוקח אתכם “צעד אחר צעד” 

אל עבר השגת המומחיות האולטימטיבית בתחום שלכם, 

שיווק ושימור שלה, 

והשגת מקסימום לקוחות בכל רגע נתון. 

הקורס זמין לרכישה כאן עכשיו 

כדי לתמרץ אתכם לקבל החלטה מהר ולהנות מהקורס,

אני מציע לכם מבצע מוגבל בזמן  – 

מי שרוכש את הקורס הדיגיטלי עד 20/11 (מוצ”ש בחצות),

מקבל כניסה בחינם לסדנת “ממחמאות להכנסות” הפרונטלית הבאה!

לחצו כאן עכשיו 

ותתחילו לצפות באופן מיידי

בקורס הדיגיטלי המהפכני שלי – 

צפייה שאחריה תקבלו 

גם יותר אוטוריטה וכבוד מקצועי,

גם יותר מחמאות, 

וגם יותר רווחים והכנסות! 

מחכה לכם איתי. 

ביחד נקדם אתכם לרמה המקצועית והעסקית הבאה.

באהבה,

ד”ר יניב זייד

נ.ב. יש לכם שאלות, הערות, תגובות ואתגרים מקצועיים?

מתלבטים האם הקורס הזה בשבילכם?

כתבו לי בבקשה עכשיו במייל חוזר 

או למייל yaniv@yanivzaid.com

או התקשרו ל- 052-6189393 (לוטן).

אנחנו מבטיחים לענות ולחזור לכולם.