כתבתי בעבר על הביקור שלי בלאס וגאס,
במסגרת שהותי בארצות הברית בדצמבר במסגרת הרצאות ופגישות.
לאס וגאס, “עיר החטאים” או “עיר ההימורים”,
היא גם, בעיניי, “עיר ההנעה לפעולה”.
כל כלי בספר, כל טריק שידוע בתחום המכירות, השיווק והשכנוע – נעשה שם בגדול.
ממכונות המזל שמחכות לנוחתים בעיר כבר בירידה מהמטוס
(ובדיוטי פרי עד לעלייה מהמטוס),
דרך ה”מבוכים” בשטחי הקזינו
(קשה מאד למצוא את היציאה מהקזינו, ולכן נשארים בו יותר זמן)
ועד לעובדה שניתן להחליף מזומן לאסימונים בכל עמדה כדי לשחק או להמר,
אבל כדי להחליף בחזרה אסימונים לכסף מזומן,
צריך ללכת מרחק עד לעמדות מיוחדות לכך
(מה שגורם לאנשים להמר יותר, כי האסימונים זמינים יותר).
אבל אחד הדברים שתפשו בעיקר את תשומת ליבי,
היו העובדה שמציעים ללקוחות אוכל ושתייה בחינם במסגרת הקזינו
(ובחלק מבתי המלון גם מספקים שתייה בחינם לנלווים שיושבים ליד המהמרים).
לכאורה זה אמור להיות בזבוז כסף גדול למלון
(כמויות אדירות של אוכל ושתייה, צבא של מלצריות שצריכות לשרת את כולם וכו’)
אבל זה ה”כסף הקטן” ליד המטרה האמיתית של בתי המלון –
שאנשים לא יפסיקו לרגע להמר.
אז אם התיישבת ליד שולחן הפוקר / רולטה / בלאק ג’ק,
וכעבור שעה תהיה רעב או צמא,
תעזוב את השולחן ותלך לקנות משהו לאכול.
אבל אם מספקים לך אוכל ושתייה חופשיים,
אתה לא עוזב את השולחן (כלומר, ממשיך להמר ולהוציא כסף)
ואפילו מאבד תחושה של זמן (ונשאר להמר הרבה יותר זמן ממה שתכננת).
אבל אוכל ושתייה גורמים למשהו נוסף –
הם גורמים ללקוח להיות רגוע ושמח יותר.
למה? כי כשאדם אוכל ושותה,
משתחררים לו במוח אנדורפינים (“הורמוני שמחה”)
והוא מרגיש הרבה יותר נינוח, אופטימי וחיובי.
בדיוק מה שהקזינו רוצה שתרגיש בזמן שאתה מהמר…
תופעה דומה של “שחרור אנדורפינים” קורית, למשל,
כשאתם נכנסים לחנות בגדים ומריחים בושם טוב או שומעים מוזיקה “מקפיצה”.
מדובר בחנות בגדים, לא בחנות בשמים או בחנות מוזיקה.
אז מה זה חשוב איזו מוזיקה שמים או איזה ריח יש בחנות?
אה. זה חשוב מאד. כי כשאני מריח ריח טוב או שומע מוזיקה טובה,
משתחררים לי במוח “הורמוני שמחה” ואז הסיכוי שארכוש מוצרים ושירותים,
ו”אצא מאזור הנוחות” שלי, גדול הרבה יותר.
אז אם אתם רוצים להשפיע על אנשים, לשכנע אותם ולהניע אותם לפעולה,
כדאי לכם ליצור מצב שהם יהיו נינוחים, שמחים וחיוביים יותר.
איך עושים זאת?
אה. בשביל זה אתם חייבים להגיע
בחמישי השבוע, 2/2, בשעות 08:30 עד 13:00,
שמתקיים (בפעם ה- 32 ברציפות!) בבית ציוני אמריקה בתל אביב.
4 שעות מלאות בתכנים, סרטונים, דוגמאות, הדגמות, הומור
והרבה אנדורפינים –
הכלים החדשניים ביותר כיום לשכנוע, שיווק, מכירות,
פרזנטציה, דיבור בפני קהל והנעה לפעולה.
מחכה לכם בחמישי! בואו להגיד שלום.
שלכם,
ד”ר יניב זייד
כתיבת תגובה