הסיבה המרכזית לאופטימיות שלי בימים אלו
(למרות המחירים הכבדים שישראל משלמת
ולמרות אי הנוחות של כולנו –
אני אמור לטוס בתוך כמה ימים לכנס בחו"ל ומחכה שנתב"ג יפתח…)
היא ההבנה ש"שינינו דיסקט" כאומה ואנחנו פרואקטיבים –
יש לנו נכונות לחתור למגע
ולהתחכך עם האויבים שלנו באופן יזום ומבוקר.
במשך שנים רבות, רבות מדי, עד ה- 7/10/23,
ישראל חיה תחת הדחקה ואשליה מסוכנת –
אפשר להשיג שקט באמצעות הימנעות מחיכוך.
קראו לזה בתקשורת "הכלה", "הרתעה",
"ניהול הסכסוך" ועוד מילים מכובסות.
אני קורא לזה "פחד", "עצלנות",
"חוסר רצון לצאת מאזור הנוחות" ו"חוסר חתירה למגע".
הפחד של ישראל מחיכוך הפך את החמאס למפלצת בדרום
ואת חיזבאללה למפלצת בצפון.
לכאורה "קנינו זמן", בפועל נתנו לאויבים שלנו זמן להתעצם בחופשיות.
נמנענו מפעולות קטנות הכרחיות,
ובסוף קיבלנו את הטבח הגדול בתולדותינו
ונאלצנו לצאת למלחמה גדולה וממושכת.
מאז ה- 7/10 שינינו גישה –
אנחנו לא חיים באשליות, חותרים למגע,
רואים את המציאות כמו שהיא, לא מחפשים רק שקט
אלא פועלים לסכל בעיות כשהן קטנות וצוברים ניסיון וביטחון.
בלי הגישה הזו – לא רק שלא היינו מנצחים עכשיו את איראן
(והלוואי שנעזור להחליף את משטר הטרור שם),
גם לא היינו תוקפים כלל, והיינו מחכים עוד חודשים / שנים
עד שלאיראן כבר הייתה פצצה והיה הרבה יותר קשה להתמודד מולה.
איך זה קשור – להבדיל אלף אלפי הבדלות – לעסקים ולקריירה שלכם?
כי הגישה הפרואקטיבית הזו, של חיכוך מתמיד ומבוקר,
נכונה גם בשיווק, בשירות ובמכירות.
רק שבמקום להתחכך עם האויבים, צריך להתחכך עם הלקוחות.
רוב המנהלים ובעלי העסקים פאסיביים מדי ביום יום –
מגיבים לסיטואציות ולא יוזמים אותן,
"מקווים לטוב" ולא יוזמים מספיק פעולות שיווקיות,
לא נמצאים בקשר שוטף ורצוף עם הלקוחות,
"לא נעים" להם לעשות פולואפים, שיחות מכירה או שיחות משוב,
לא ערים מספיק לטרנדים וחידושים שקיימים בשוק שלהם,
לא מכירים מספיק מתחרים בתחום שלהם,
מנוהלים ועסוקים ב"כיבוי שריפות" כל היום
במקום לתכנן ולשלוט בלו"ז שלהם, ועוד ועוד.
הם שואפים לשקט, ומאמינים שדברים יסתדרו לבד והלקוחות כבר יגיעו.
כל מי שמתנהל ככה בזמן שגרה,
מקצין את ההתנהלות בזמני מלחמה, משבר ואי וודאות –
עסקים ואנשים "נעלמים" ללקוחות שלהם, "משתבללים",
"מקפיאים" קמפיינים שיווקיים, מבטלים פעילויות, נהיים פאסיביים לגמרי
ומחכים שמישהו – הממשלה, הצבא, הבנקים, הביטוח הלאומי, הפרויקטורים –
יציל אותם ויגיד להם מה צריך לעשות ומתי יוצאים מהמצב.
כן, כן – גם בימים אלו!
הכי קל "להיעלם" לשוק שלכם
ולראות טלוויזיה ברציפות כל היום.
וזה גם הכי נוח ונעים.
אבל – עסקים חזקים ומנהלים מצטיינים לא שואפים לשקט.
הם שואפים לחיכוך מתמיד ומבוקר עם הלקוחות,
גם ובעיקר בזמני חירום ואי ודאות.
זו הדרך היחידה לא רק להשיג עליונות בשוק שלכם
ויתרון יחסי בתחום שלכם (בעיקר כשרוב המתחרים והקולגות שלכם
נמנעים מלעשות פעולות, דווקא כשקשה),
אלא גם לפתח יכולות חדשות, לחזק יכולות קיימות
ולדעת לתחקר ולשפר את עצמם כל הזמן.
תפסיקו לפחד מקשר רצוף עם הלקוחות,
תפסיקו לפחד מלשמוע "לא" בשיחות מכירה
או לקבל תלונות בשיחות משוב ותחקור,
תפסיקו לפחד לא להצליח בקמפיינים שיווקיים,
תפסיקו לפחד מהפחד להיכשל – וגם מהפחד להצליח.
אתם לא רוצים "להתעורר" עסקית ומקצועית רק כשמאוחר מדי –
כשהלקוחות עזבו, כשנגמר הכסף,
כשהשוק השתנה לכם בלי ששמתם לב
או כשהמתחרים שלכם הקדימו אתכם.
תחתרו למגע עם לקוחות קיימים,
תיזמו פעולות שיווקיות עם לקוחות פוטנציאלים,
תתכננו נכון את העתיד הקרוב והרחוק של העסק והקריירה שלכם,
תהיו פרואקטיביים – ותעזו.
רק המעיזים מנצחים – ואנחנו רואים את ההוכחות לכך בימים אלו.
חתירה למגע היא ערך עליון גם במלחמה,
וגם בשיווק, מכירות ושירות.
אשמח לשמוע מה חשבתם על מה שכתבתי –
מוזמנים לכתוב לי תגובה כאן במייל חוזר,
במייל yaniv@yanivzaid.com
או בוואטסאפ 054-8001200
(אפשר גם להתקשר).
אני מבטיח לענות ולחזור לכולם.
שלכם, באהבה,
ד"ר יניב זייד
נ.ב.
אם אתם רוצים באמת לקחת את עצמכם לרמה העסקית הבאה,
להעלות מחירים, להגדיל הכנסות, לתמחר את עצמכם כמו שמגיע לכם,
ולשפר משמעותית את היכולות שלכם בכל הקשור
לנטוורקינג, שיווק, שירות, הצגה עצמית ומכירות –
ייעצתי עסקית ושיווקית ב- 23 השנים האחרונות
לאלפי עסקים קטנים ובינוניים –
ולמאות רבות של חברות גדולות בישראל ובחו"ל –
אשמח לעבוד גם איתכם.
גם (ובעיקר) בימים אלו.
כתיבת תגובה